Responsable de Recepción

Feelathome · Barcelona

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Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Estamos buscando 1 persona proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo en el área de...
Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Estamos buscando 1 persona proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo en el área de Recepción.



Funciones:



  • Supervisión y liderazgo de equipo de recepcionistas
  • Atención clientes: atenta, cordial, personalizada y profesional. Se trata de hacer que los clientes se sientan como en casa
  • Seguimiento a la estancia de clientes y gestión de la satisfacción
  • Gestión y resolución de conflictos e incidencias
  • Cobro y gestión de caja
  • Gestión y planificación de las reservas
  • Gestión y coordinación tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería
  • Supervisión continua estado apartamentos y edificio
  • Control de pedidos, reposiciones y stock




Requisitos:



  • Idioma: Español nativo y alto nivel de inglés. Francés deseable
  • Conocimientos Informáticos: MS Office
  • Horario de 9:00 a 17:00 horas (con disponibilidad de cubrir turno de mañana o tarde si es requerido por la operativa. Horario: Turno de mañana- 7:00 a 15:00 horas y turno de tarde- 15:00 a 23:00 horas)
  • 2 días de descanso que pueden rotar entre Lunes a Domingo (1 fin de semana libre al mes)
  • Experiencia entre 1 a 2 años en cargos similares o de liderazgo de personal, así como de toma de decisiones




Beneficios:



  • Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
  • Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
  • Salario anual bruto: 25.200 a 26.800 euros (compuesto por salario bruto + bono variable anual bruto en base a cumplimiento de metas)
  • Móvil de empresa




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