Daily Create at least one personal connection per day (adoption) Contact the guest before arrival Prepare amenity based on preferences Put alert to meet the guest upon check in Rooming Follow up calls during the stay Meet the guest upon check out...
Daily
Create at least one personal connection per day (adoption)
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Create at least one personal connection per day (adoption)
- Contact the guest before arrival
- Prepare amenity based on preferences
- Put alert to meet the guest upon check in
- Rooming
- Follow up calls during the stay
- Meet the guest upon check out
- Adoption wow story after getting to know the guest
- Lateral service in peak hours
- Engage with guests
- After pre arrival insert all the guests in the excel document
- Review the departure for the following day and make sure they had an outstanding experience
- Audit a different venue/department everyday using the LQA app
- Update arrivals, departures and occupancy on the calendar
- Make sure all employees have the correct profile (starting and end date, employee number)
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