En Lãberit buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Help Desk con conocimientos de idioma Portugués.

¡Nos presentamos!

Estamos especializados en el desarrollo de software y soluciones tecnológicas. Una de las empresas líderes en el sector IT de nuestro país y seleccionada como la cuarta mejor empresa para trabajar según el ranking de Jobquire sobre grandes empresas.

Operamos en los sectores de las administraciones públicas, la industria y la sanidad, banca y seguros, telco y media y energía y utilities; y con intereses crecientes en Latinoamérica, África, Estados Unidos, Unión Europea y Reino Unido. De esta manera, Lãberit se posiciona como vertebrador del carácter emprendedor valenciano y el instinto de los primeros mediterráneos. Contamos con oficinas en las principales ciudades españolas y Latinoamérica.

¿Cuáles serán tus funciones?

Actividad técnica para resolución de incidencias y peticiones a usuarios. Principalmente el soporte será del entorno de microinformática y de aplicaciones a nivel funcional en un nivel básico.

Las tareas principales a desarrollar son...

- Atención y gestión de llamadas telefónicas de clientes.

- Apertura de tickets de soporte en sistema de gestión.

- Procesos de gestión de tickets de soporte.

- Resolución de incidencias técnicas de usuario.

- Escalado a otros grupos de soporte.

- Gestión de tickets en sistemas de gestión.

Se valora conocimientos de portugés.

Conocimientos en:

* Detección de posibles causas de errores y problemas.
* Conocimientos avanzados en herramientas Microsoft 365.
* Conocimiento de redes.