“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

Ubicado en el corazón histórico de Madrid, el Hotel Palacio de los Duques Gran Meliá es una joya arquitectónica que fusiona el esplendor del siglo XIX con el lujo contemporáneo. En este entorno de elegancia y distinción, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a agente de reservas apasionado/a por la hospitalidad y comprometido/a con brindar una atención excepcional desde el primer contacto con nuestros huéspedes.

Misión principal

• Gestionar de manera eficiente las reservas individuales y grupales a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, plataformas online).
• Proporcionar información detallada sobre tarifas, disponibilidad, servicios del hotel y promociones especiales.
• Mantener una comunicación fluida y profesional con clientes, agencias de viaje y departamentos internos.
• Garantizar la correcta introducción y actualización de datos en el sistema de gestión hotelera (PMS).
• Colaborar en la optimización de la ocupación y el revenue, aplicando políticas de venta y upselling.
• Resolver incidencias relacionadas con reservas, asegurando la satisfacción del cliente.
• Cumplir con los estándares de calidad y protocolo de atención establecidos por Gran Meliá.
  
  

¿Qué buscamos en ti?

• Formación en Turismo, Administración Hotelera o áreas afines.
• Experiencia previa en puestos similares, preferentemente en hoteles de lujo.
• Dominio de sistemas de reservas y herramientas informáticas (Opera, CRM, etc.).
• Nivel alto de español e inglés; se valorarán otros idiomas.
• Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
• Actitud proactiva, discreción y atención al detalle.
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporación a una marca hotelera de prestigio internacional.
• Entorno de trabajo inspirador, con oportunidades de desarrollo profesional.
• Formación continua y beneficios exclusivos para empleados.
  
  

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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