• Reconocido hotel 5* ubicado en Madrid
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento

¿Dónde vas a trabajar?

Reconocido hotel boutique 5* ubicado en Madrid.

Descripción

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  Ejecución de tratamientos: Realización activa de tratamientos, manteniendo los más altos estándares de calidad y sirviendo como modelo profesional para el equipo en técnica, actitud y atención al cliente.
• Supervisión operativa y administrativa: Gestión integral de los sistemas y herramientas necesarias para el funcionamiento del Spa (PMS, software específico, Excel de control y procedimientos), así como control de inventarios, agenda diaria y planificación de tratamientos.
• Gestión económica y análisis de indicadores: Seguimiento y control de los principales KPIs del área (ratios de gasto, ventas, ocupación y asistencias), incluyendo la evaluación mensual de objetivos en coordinación con Dirección.
• Liderazgo y gestión del equipo: Organización de turnos y cobertura de necesidades operativas, control de asistencia, uniformidad y cumplimiento de normas, impulso del clima laboral, supervisión de la PRL del departamento y participación activa en los procesos de selección.
• Atención al cliente y mejora continua: Resolución ágil de reclamaciones y sugerencias, detección de nuevas necesidades de la clientela y fomento de la venta proactiva de productos y servicios.
• Calidad, protocolos y ambientación: Supervisión del cumplimiento de protocolos y estándares de calidad e higiene, asegurando la correcta ambientación multisensorial de las instalaciones y según el protocolo establecido.
• Coordinación transversal y estrategia: Comunicación fluida con Dirección sobre la operativa del Spa, colaboración en la creación de la carta de tratamientos y trabajo conjunto con otros responsables de departamento para garantizar una experiencia excelente al cliente.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación en Estética, Spa & Wellness, Quiromasaje o terapias manuales.
• Experiencia previa de 3 a 5 años como terapeuta / masajista habiendo tenido equipo a cargo como director(a) de centro o responsable.
• Habilidades organizativas y capacidad para liderar equipos.
• Conocimientos de normativas de salud y seguridad aplicables a spas.
• Orientación al cliente y a los resultados.
• Dominio de herramientas informáticas relacionadas con la gestión y planificación.
• Nivel avanzado de francés e inglés, valorándose conocimientos adicionales de otros idiomas.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Contrato indefinido en un entorno profesional de primer nivel.
• Salario entre 30.000€ y 35.000€ anuales + comisiones.
• Oportunidad de desarrollo profesional en el sector del ocio, los viajes y el turismo.