¿Qué harás en nuestro equipo?
Tu misión será dar respuesta a las reclamaciones y quejas recibidas en la Compañía de acuerdo a los Procesos y Procedimientos establecidos para tal fin, de acuerdo a los estándares de calidad y plazos definidos. Y además...
- Realizarás en Bravo web el registro de la reclamación siempre que se haya recibido por escrito, cumplimentando los campos definidos a tal efecto.
- Realizarás la verificación de los distintos campos, tanto para una reclamación asistencial, como para una no asistencial: Producto, vía de entrada, Proveedor, etc.
- Realizarás contactos con departamentos internos con el fin de aclarar el motivo de la reclamación, la viabilidad de la resolución y confirmar si se van a tomar medidas.
- Colaborarás en la elaboración de las presentaciones e informes de actividad para su presentación a la Dirección y a los organismos reguladores. (Comité Seguros, Comité Clientes en DERs, Comité de Riesgos, Consejo de Administración, BUPA, Bus)
- Anotarás todas las acciones realizadas en relación a la reclamación recibida, de tal forma que recoja la trazabilidad del proceso de la reclamación
- Realizarás contactos telefónicos con el cliente cuando se requiera ampliar información o solicitar documentación adicional.
- Elaborarás por escrito la respuesta que la Compañía dará al cliente en relación a la reclamación interpuesta, en los estándares de calidad establecidos en el procedimiento
- Realizarás el escaneo y posterior indexación de todos y cada uno de los documentos que se hayan generado para resolver la reclamación.
¿Qué necesitamos?
🎓Formación
FP II (Licenciatura valorable)
🌱Experiencia
Experiencia entre 1 y 3 años en un puesto similar.
🌍Idiomas
Valorable: Nivel medio de inglés
Sanitas es todo esto y mucho más...
Formarás parte de un equipo dinámico, comprometido, apasionado por sus clientes y con ganas de dar lo mejor de si mismo. Si te ves reflejado en la posición y quieres comenzar la aventura con nosotros ayudandonos a que todos tengamos vidas mas largas, sanas y felices...¡Te estamos esperando!
Ver más
¡No te pierdas nada!
Únete a la comunidad de wijobs y recibe por email las mejores ofertas de empleo
Nunca compartiremos tu email con nadie y no te vamos a enviar spam
Suscríbete AhoraÚltimas ofertas de empleo en Madrid
COVERGRUP
Madrid, ES
Bureau Veritas Consumer Products Services
Administrativo/a de PRL
NuevaNA
Administrativo/a de RRHH
17 AprGrupo Life Gourmet
Getafe, ES
Capgemini Engineering
Grupo Monterreina
Madrid, ES
NA
Daganzo de Arriba, ES
NA
NA
Majadahonda, ES
NA
Majadahonda, ES