Buscamos un/a Técnico/a de Soporte y Capacitación para participar en un proyecto de implantación y gestión del cambio de la Historia Social Única (HSU) en el ámbito de los Servicios Sociales del Principado de Asturias.

La persona seleccionada prestará apoyo funcional y formativo al personal técnico y usuarios de la administración pública, colaborando activamente en el despliegue, capacitación y soporte del sistema HSU.

Funciones principales

Apoyo funcional in situ y remoto a los equipos de servicios sociales durante la implantación de la HSU.

Elaboración de planes de formación y sensibilización para distintos perfiles de usuario.

Formación y acompañamiento a formadores/as y usuarios/as sobre el uso de la aplicación.

Redacción y actualización de guías de uso y manuales de usuario.

Ejecución de planes de prueba funcional, en caso necesario.

Gestión de consultas, peticiones e incidencias a través de la herramienta corporativa (soporte funcional de segundo nivel).

Requisitos mínimos

Titulación: Ciclo Formativo de Grado Superior de la familia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) y/o titulaciones relacionadas con Servicios Sociales.

Experiencia

Participación en proyectos TIC relacionados con el ámbito de los servicios sociales, preferentemente en administración pública.

Conocimiento de la herramienta HSU o similares.

Competencias

Capacidad de colaboración y trabajo en equipo.

Habilidades de comunicación eficaz con distintos perfiles de usuario.

Experiencia en preparación e impartición de formación funcional.

Conocimientos valorados

Conocimiento actualizado de la legislación en servicios sociales, especialmente:

Ley 4/2029, de 15 de marzo, de modificación de la Ley del Principado de Asturias 1/2002, de 24 de febrero, de Servicios Sociales.

Si te interesa formar parte de un proyecto de transformación digital en el ámbito público y contribuir a mejorar los servicios sociales mediante la tecnología, queremos conocerte.

HSU,