¿Te apasionan los idiomas y el mundo de la salud? ¿Buscas estabilidad en una empresa tecnológica en plena expansión internacional? ¡Te estamos buscando! 👋

En tellmeGen y Koko Genetics somos líderes en el sector biotecnológico. Nuestra misión es acercar la genética a las personas a través de tests de ADN accesibles y de alta calidad. Con presencia global y un crecimiento acelerado, buscamos incorporar a un/a Especialista en Atención al Cliente Internacional para unirse a nuestro equipo en Valencia.

🎯 TU MISIÓN

Serás la voz de nuestra empresa y el punto de contacto principal para usuarios de todo el mundo. Garantizarás una experiencia de cliente excelente (Customer Success) y asegurarás que la operativa logística funcione a la perfección para que nuestros kits lleguen a cualquier rincón del planeta.

💼 RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• 📞 Atención Omnicanal: Gestión y resolución ágil de consultas a través de email, chat y teléfono.
• 📦 Logística y Operaciones: Gestión integral de pedidos, preparación de materiales, seguimiento de envíos (tracking) y gestión de aduanas para la recepción de muestras.
• ⭐ Calidad y Fidelización: Monitorización de la satisfacción del cliente y resolución proactiva de incidencias.

📝 LO QUE BUSCAMOS (Requisitos)

• Experiencia: Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o Customer Support.
• Idiomas: Nivel bilingüe o muy avanzado de Inglés y Español (imprescindible, se hará prueba). Valoramos una ortografía y redacción impecables.
• Interés o Formación: Pasión o estudios relacionados con Biología, Genética o Ciencias de la Salud.
• Tech-Savvy: Dominio del Paquete Office y agilidad con herramientas digitales.
• Soft Skills: Persona resolutiva, proactiva y con verdadera vocación de servicio.

🌟 VALORABLE (Plus)

• Conocimiento de Alemán u otros idiomas.
• Familiaridad con herramientas de IA (ChatGPT, Gemini, DeepL) para optimizar procesos.

⏰ HORARIO Y UBICACIÓN

• 📍 Ubicación: Oficinas centrales en Valencia.
• 🔄 Jornada: Turno rotativo semanal para dar cobertura a nuestros mercados globales (América, Europa, Asia).
• Ejemplo de rotación: Semana 1 (Mañana) / Semana 2 (Tarde) / Semana 3 (Noche).

🚀 ¿QUÉ OFRECEMOS?

• ✅ Estabilidad: Contrato indefinido desde el primer día e incorporación inmediata.
• 💰 Remuneración Competitiva: Salario base + Pluses por nocturnidad + Bonus por objetivos.
• 📈 Desarrollo: Oportunidades reales de crecimiento en una compañía líder en Europa.
• 🧬 Cultura: Ambiente joven, internacional y dinámico en el sector Salud/Tech.

¿Listo/a para el reto?

Si crees que eres la persona indicada, ¡queremos conocerte! Inscríbete en la oferta o envíanos tu CV.