📢 Oferta de empleo: Atención al Cliente / Recepción

📍 Ubicación: Presencial – Ziacom Group

En Ziacom Group, seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo una persona para el área de Atención al Cliente / Recepción, con vocación de servicio, actitud resolutiva y gusto por el trato directo con clientes y colaboradores.

🧩 Funciones principales

• Atención telefónica y presencial a clientes, visitas y proveedores en la Recepción.
• Gestión integral de Atención al Cliente (ATC).
• Tramitación de pedidos y devoluciones, asegurando su correcta gestión.
• Introducción y actualización de pedidos, incidencias y datos en el sistema.
• Resolución de incidencias, seguimiento y comunicación con el cliente hasta su cierre.
• Gestión de consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes.
• Soporte al área de Recepción desde el departamento de Atención al Cliente.
• Coordinación con otros departamentos (comercial, logística, calidad, etc.).
• Tareas administrativas básicas vinculadas al puesto.

⏰ Horario de trabajo (100% presencial)- Turnos rotativos

Departamento de Atención al Cliente

• Lunes a jueves: 09:00 a 18:00 (1 hora de comida)
• Viernes: 08:30 a 14:00

Este departamento da soporte a Recepción.

Recepción

• Lunes a jueves: cobertura de 08:30 a 19:00, en turnos rotativos:
• Turno 1: 08:30 a 17:30 (1 h comida)
• Turno 2: 10:00 a 19:00 (1 h comida)
• Viernes:
• Turno 1: 08:30 a 14:00
• Turno 2: 10:00 a 16:00 (0,5 h comida)

👤 Perfil que buscamos

• Persona resolutiva, organizada y con buenas habilidades comunicativas.
• Alta orientación al cliente y capacidad de gestión de incidencias.
• Experiencia previa en Atención al Cliente y/o Recepción.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Se valorará positivamente conocimiento de SAP BO.

🎯 Ofrecemos

• Incorporación a un grupo empresarial en crecimiento.
• Estabilidad laboral.
• Entorno profesional dinámico y colaborativo.
• Formación inicial y acompañamiento en el puesto.
• Condiciones salariales a definir según valía.