Ofertas de empleo en Arpías

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¿Te gustaría impulsar tu carrera en una de las cadenas de salones de manicura y pedicura con mayor proyección y crecimiento en España? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto con nuestras clientas y contribuir a que su experiencia sea excepcional desde el primer momento? ¡Esta oportunidad es para ti!

En Arpías buscamos: Customer Experience Specialist

Ubicación: Barcelona (oficina HQ).

Jornada: Completa (40h).

Duración: Contrato indefinido con 1 mes de periodo de prueba.

Fecha de inicio: Según disponibilidad.

Horario: Rotativo. Semana1:L-V de 8:00 a 16:00. Semana 2: M-J de 13:00 a 21:30, V: 13:00 a 20:00 y sábado de 8:00 a 15:30. Alterno S1 y S2 durante el mes.

Responsabilidades:

• Gestionar las reservas de citas y optimizar la agenda con apoyo de herramientas de IA.
• Atender consultas de clientes mediante llamadas telefónicas, mensajes por WhatsApp, Instagram y Google Chat.
• Proporcionar información precisa sobre los servicios ofrecidos y sus precios, así como resolver cualquier duda relacionada.
• Colaborar con el equipo de tiendas para gestionar incidencias operativas como cancelaciones, demoras y ausencias.
• Coordinar con el equipo de RRHH la gestión de bajas en tiendas y la organización de agendas.
• Asesorar a las clientas sobre los servicios más adecuados para ellas, siendo experta en todos nuestros tratamientos.

Requisitos:

• Nivel avanzado de español e inglés (oral y escrito). Catalán deseable.
• Experiencia: Se valora experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar.
• Manejo de herramientas digitales como Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, etc.), Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Square e Intercom.
• Conocimientos adicionales: Conocimiento básico de técnicas de manicura y pedicura es una ventaja.
• Excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al detalle.

¿Qué ofrecemos?

• Posición in-house en una compañía en crecimiento.
• Contrato a jornada completa.
• Modelo híbrido, con trabajo remoto los lunes y viernes.
• Oficina ubicada en una zona céntrica de Barcelona, bien conectada y de fácil acceso.
• Café y fruta disponible en la oficina.
• Entorno de trabajo cercano a la dirección y con impacto directo en el negocio.
• Posibilidad de desarrollo profesional a medida que crece la compañía.

¡Esperamos que esta oportunidad sea el primer paso de una carrera llena de aprendizajes y crecimiento dentro de Arpías!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada25 jun.

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Who are we?

A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment.

Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to many new projects which allows our Maison to regularly reinvent itself.

At Van Cleef & Arpels, we are proud to hire talents from many different backgrounds and experiences. We believe that when diversity and inclusion are fully embraced and empowered, creativity and knowledge emerge to deliver excellence.

What are we expecting from you?

Supporting our Sales Associates in boutique, you will be an Ambassador of Van Cleef & Arpels identity and expertise by delivering an exceptional client experience.

As a Retail Trainee, Your Role Will Be To

• Welcome and greet all our visitors, managing waiting times and enhancing the boutique experience.
• Manage waiting times and hospitality.
• Contribute to the business by assisting sales associates during client presentations.
• Support daily boutique activities by preparing the workspace, collaborating on product preparation, and assisting with payment procedures.
• Provide exceptional client service by performing permitted client service activities within the boutique (e.g., engraving, polishing).
• Contribute to a positive team spirit by actively participating in the daily operations of the boutique.
• Coordinate with the stock manager to verify product availability.
• Assist with client events.
  
  

• You are fluent in Spanish and English, any other language is a plus.
• You are enrolled in a school or university and able to provide an internship agreement
• You are available during the summer period, for 6 months.