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Guest Relations Agent con Alemán o Francés.
-Participar en las actividades relacionadas con el departamento de Guest Relations del hotel bajo la supervisión del Guest Relations Director.
-Gestionar y solucionar los posibles conflictos, quejas y/o sugerencias de los clientes.
-Apoyar cuando sea necesario en las entradas y salidas de clientes.
-Gestión de respuestas y reputación online del hotel.
-Gestionar las necesidades de los huéspedes del hotel en cuanto a reservas en restaurantes tanto dentro como fuera del hotel, venta de excursiones, …
-Conocer todas y cada una de las ofertas gastronómicas de los diferentes puntos de venta del departamento de F&B para maximizar los ingresos de los mismos.
-Experiencia previa en un puesto similar (mínimo 2 años). Se valorará experiencia en hoteles de 5*****.
-Formación hotelera.
-Dominio perfecto del idioma español e inglés (escrito y oral).
-alemán o francés y cualquier otro idioma será valorable.
-Espíritu de equipo, flexibilidad y multitarea.