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15 abr.EALDE Business School
Madrid, ES
Agente de Soporte al Alumno
EALDE Business School · Madrid, ES
Cloud Coumputing Salesforce
El Agente de Soporte al Alumno será responsable de supervisar y brindar apoyo para garantizar el éxito de los alumnos en los programas ofrecidos por EALDE Business School. Su objetivo principal es asegurar que los estudiantes tengan una experiencia educativa enriquecedora y eficiente.
Este rol desempeña una función fundamental en la gestión operativa y financiera de los estudiantes. Esto implica supervisar los cursos ofrecidos, resolver cualquier incidencia o problema que puedan surgir y asegurar el seguimiento puntual de los pagos mensuales por parte de los estudiantes.
- Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte educativo.
- Destreza en el manejo de CRM, preferiblemente Salesforce Service Cloud.
- Experiencia en trabajo telefónico de alto volumen diario.
- Competencia en el uso de sistemas de gestión de aprendizaje (Moodle) y otras plataformas educativas digitales.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a entornos dinámicos.
- Alta orientación a los resultados y a la resolución de problemas.
- Proyecto estable con opciones de crecimiento.
- Horario intensivo de tarde de lunes a viernes
- Jornada completa
- Excelente ambiente de trabajo.
- Salario fijo más complementos.
- Incorporación a una empresa en crecimiento formada por un equipo joven.
- Posibilidad de seguro médico.