Ofertas de empleo en EPISER

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 sept.

Teletrabajo . Excel Office

¡Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS!

En ADALIS, parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies, contamos con 72 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados, apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes.

Ubicación en nuestra sede de Lliçà de Vall (Barcelona).

¿Qué harás en este puesto?

Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de distribución o de material industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.

Tus responsabilidades incluyen:

• Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.
• Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
• Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
• Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
• Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
• Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar.
• En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.
  
  

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o de distribución de materiales técnicos.
• Habilidades como la organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente,serán esenciales para nuestro equipo.
• Capacidad de priorización efectiva bajo presión.
• Conocimientos en herramientas digitales y CRM serán valorados. Así como un buen nivel de Excel.
  
  

• Servicio de comedor.
• Seguro de vida desde tu primer día.
• Sistema de retribución flexible: incluye seguro médico con Adeslas y tickets de guardería.
• Teletrabajo en un 30%.