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Barcelona, ES
Front Desk Manager – Centro Boutique Heltia (Barcelona)
Heltia · Barcelona, ES
.
En Heltia, buscamos incorporar un/a Front Desk Manager para uno de nuestros centros en Barcelona. Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, con afinidad por la tecnología y experiencia en el uso de software de gestión del sector fitness o wellness.
El Front Desk Manager es una pieza clave en la experiencia del cliente y en la operativa diaria del centro, actuando como punto de conexión entre clientes, equipo técnico y sistemas de gestión.
- Gestión integral del front desk y atención presencial, telefónica y digital al cliente.
- Administración de reservas, listas de espera y control de ocupación de clases.
- Gestión de membresías, bonos, altas, bajas y cambios de planes.
- Uso y mantenimiento del CRM: actualización de datos, seguimiento de leads y clientes activos.
- Apoyo al proceso comercial: seguimiento de contactos, demos y conversiones a membresía.
- Coordinación diaria con el equipo técnico (profesores/as y entrenadores/as).
- Supervisión del correcto uso de las herramientas digitales y mejora de procesos operativos.
- Apoyo en tareas administrativas básicas y reporting operativo del centro.
- Persona proactiva, resolutiva y con alta orientación al cliente.
- Buen manejo de software de gestión, apps y herramientas digitales (imprescindible).
- Experiencia previa en recepción, front desk o gestión operativa en centros de fitness, pilates, wellness o hospitality (muy valorable).
- Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de varias tareas simultáneamente.
- Buenas habilidades comunicativas y actitud comercial natural.
- Afinidad con entornos boutique, marcas premium y experiencia de cliente cuidada.
- Experiencia con plataformas de reservas y CRM del sector fitness/wellness.
- Conocimientos básicos de ventas y retención de clientes.
- Interés por la salud, el movimiento y el bienestar.
- Incorporación a una marca en crecimiento dentro del sector boutique fitness.
- Entorno de trabajo profesional, cercano y dinámico.
- Posibilidad de desarrollo y crecimiento interno dentro del proyecto.
- Condiciones económicas a definir según experiencia y perfil aportado.
Envía tu CV actualizado (y, si lo deseas, una breve nota de presentación) a:
Asunto del email: Front Desk Manager – Heltia