En Heltia, buscamos incorporar un/a Front Desk Manager para uno de nuestros centros en Barcelona. Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, con afinidad por la tecnología y experiencia en el uso de software de gestión del sector fitness o wellness.

El Front Desk Manager es una pieza clave en la experiencia del cliente y en la operativa diaria del centro, actuando como punto de conexión entre clientes, equipo técnico y sistemas de gestión.

• Gestión integral del front desk y atención presencial, telefónica y digital al cliente.
• Administración de reservas, listas de espera y control de ocupación de clases.
• Gestión de membresías, bonos, altas, bajas y cambios de planes.
• Uso y mantenimiento del CRM: actualización de datos, seguimiento de leads y clientes activos.
• Apoyo al proceso comercial: seguimiento de contactos, demos y conversiones a membresía.
• Coordinación diaria con el equipo técnico (profesores/as y entrenadores/as).
• Supervisión del correcto uso de las herramientas digitales y mejora de procesos operativos.
• Apoyo en tareas administrativas básicas y reporting operativo del centro.

• Persona proactiva, resolutiva y con alta orientación al cliente.
• Buen manejo de software de gestión, apps y herramientas digitales (imprescindible).
• Experiencia previa en recepción, front desk o gestión operativa en centros de fitness, pilates, wellness o hospitality (muy valorable).
• Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de varias tareas simultáneamente.
• Buenas habilidades comunicativas y actitud comercial natural.
• Afinidad con entornos boutique, marcas premium y experiencia de cliente cuidada.

• Experiencia con plataformas de reservas y CRM del sector fitness/wellness.
• Conocimientos básicos de ventas y retención de clientes.
• Interés por la salud, el movimiento y el bienestar.

• Incorporación a una marca en crecimiento dentro del sector boutique fitness.
• Entorno de trabajo profesional, cercano y dinámico.
• Posibilidad de desarrollo y crecimiento interno dentro del proyecto.
• Condiciones económicas a definir según experiencia y perfil aportado.

Envía tu CV actualizado (y, si lo deseas, una breve nota de presentación) a:

📧 [email protected]

Asunto del email: Front Desk Manager – Heltia