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• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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PUESTO: Soporte Técnico AMT (H/M)

UBICACIÓN: Vilassart de Dalt (Barcelona)

División: Pedro Gil

Objetivo del puesto

Prestar soporte técnico al departamento AMT. En este puesto, serás responsable de apoyar al departamento AMT en el fortalecimiento de las relaciones con los clientes y en la gestión de incidencias. Asimismo, proporcionarás soporte al cliente para promover la venta de productos de posventa dentro de la cartera de clientes nacional e internacional.

Se trata de una posición híbrida (Taller y Administración) que requiere dedicar aproximadamente un 30 % del tiempo de trabajo a operaciones de taller y un 70 % a planificación, coordinación, elaboración de informes, documentación y administración de procesos.

Principales responsabilidades

• Gestionar y evaluar reclamaciones y reparaciones, clasificándolas como intervenciones en garantía o elaborando propuestas de reparación para generar oportunidades de negocio.
• Recepcionar las máquinas que deban ser reparadas en el taller y evaluar las necesidades de material y las distintas operaciones requeridas para llevar a cabo la reparación.
• En caso de que la máquina se encuentre dentro del período de garantía, analizar y evaluar si la incidencia corresponde a un defecto de fabricación, coordinándose con las diferentes fábricas.
• Realizar el seguimiento de presupuestos facturables e intervenciones en garantía, actuando como enlace con los departamentos técnicos de las marcas representadas.
• Una vez finalizada la reparación, cerrar la orden de compra (PO) interna en el sistema para dar continuidad a los procesos administrativos posteriores (logística, finanzas, etc.).
• Actuar como nexo entre los departamentos nacionales de Ventas y Posventa, así como con otros departamentos y las fábricas, facilitando la comunicación con los clientes y apoyando la resolución de incidencias, la gestión de garantías y el desarrollo del negocio de reparaciones.
  
  

• Titulación mínima de Formación Profesional de Grado Superior en Mecánica.
• Experiencia mínima de 5 años en puestos relacionados con el servicio técnico dentro de empresas del sector de equipos de soplantes (blowers) y bombas de vacío.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Se requiere un buen nivel de inglés. El conocimiento de otros idiomas será valorado positivamente.
  
  

• Contrato Indefinido
• Acceso ilimitado a Linkdn learning
• Seguro de vida
• Seguro de salud privado
• Posibilidades de desarrollo y crecimiento en una compañía global.
• Tras permanecer un año en la empresa se recibe un 10% del salario bruto en acciones de la compañía.