Ofertas de empleo en Leonardo Hotels Spain

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 jul.

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En Leonardo Hotels, con más de 200 hoteles en toda Europa, seguimos creciendo y ampliando nuestra presencia con nuevos y emocionantes proyectos.

Nuestro lema lo dice todo: SER TÚ MISMO / BE YOURSELF.

Creemos en una hospitalidad auténtica, donde la personalidad, la creatividad y la actitud marcan la diferencia.

Formarás parte de un equipo diverso, dinámico y apasionado. La Familia Leonardo, donde se escuchan tus ideas, se valora tu opinión y se impulsa tu talento. Buscamos personas motivadas, con energía y ganas de aportar algo único a la experiencia de nuestros huéspedes.

Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y dejar huella, este es tu lugar.

Para nuestro Leonardo Hotel NYX Madrid, necesitamos incorporar un/a:

Barman (Fijo-discontinuo)

Responsabilidades

• Preparar todas las bebidas incluyendo cafés, tés y cocteles.
• Hacer el mise-and-place.
• Asegurarse de que el bar está siempre limpio.
• Atender a los clientes y proveerles del servicio requerido.
• Apertura y cierre del bar.
• Atender a los clientes del bar
• Hacer las reposiciones pertinentes del bar.
• Preparación de la barra.
• Montaje para eventos y/o banquetes.
  
  

• Descuentos exclusivos en alojamiento y restaurantes de nuestra cadena.
• Programas de formación y desarrollo profesional para impulsar tu carrera.
• Acceso a una plataforma de descuentos en marcas líderes.
• Un detalle especial en tu cumpleaños para celebrar contigo.
• Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento.
  
  

• Experiencia previa en hoteles de mínimo 3 estrellas como camarero de mínimo 1 año.
• Imprescindible nivel profesional básico de inglés.
• Proactivo y con ganas de añadir valor a su trabajo.
• Conocimientos de coctelera.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 jul.

. Office

En Leonardo Hotels Cluster Spain seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Agente de Reservas Individuales para formar parte de nuestro equipo de Central de Reservas.

Si te apasiona el mundo de la hotelería, disfrutas ofreciendo un excelente servicio al cliente y eres una persona organizada, resolutiva y con orientación al detalle, ¡queremos conocerte!

Tu misión será gestionar de forma eficiente las reservas individuales recibidas a través de los diferentes canales de venta, garantizando una atención personalizada y una experiencia excelente para nuestros huéspedes desde el primer contacto.

Responsabilidades

Como Agente de Reservas Individuales, serás responsable de gestionar todo el proceso de reserva para clientes particulares.

Entre tus principales funciones se encuentran:

• Gestión integral de reservas individuales recibidas por teléfono, correo electrónico, página web, agencias de viaje, OTAs y otros canales de distribución.
• Atención personalizada a clientes nacionales e internacionales, ofreciendo asesoramiento sobre tarifas, promociones, tipos de habitación y servicios del hotel.
• Modificación, confirmación y cancelación de reservas garantizando la correcta actualización en el sistema.
• Gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con las reservas, ofreciendo soluciones rápidas y eficientes.
• Control y actualización de disponibilidad, tarifas y condiciones comerciales.
• Gestión de canales de distribución online y conocimiento operativo de OTAs.
• Introducción y actualización de información en el PMS y demás herramientas de reservas.
• Coordinación con los departamentos de Recepción, Revenue y Comercial para asegurar el correcto seguimiento de las reservas.
• Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de Leonardo Hotels.
  
  

• Experiencia mínima de 1 año en reservas hoteleras o central de reservas.
• Formación en Turismo, Hostelería o Gestión Hotelera.
• Dominio de inglés (nivel profesional, hablado y escrito).
• Se valorará positivamente el conocimiento de francés y/o alemán.
• Experiencia en el manejo de PMS y herramientas de gestión de reservas.
• Conocimiento de OTAs, canales de distribución online y offline.
• Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación.
• Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar bajo presión.
• Perfil multitarea con orientación al detalle.
• Proactividad, iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.
• Manejo fluido de herramientas informáticas y Microsoft Office.
  
  

• Descuentos exclusivos en alojamiento y restaurantes de nuestra cadena.
• Programas de formación y desarrollo profesional para impulsar tu carrera.
• Acceso a una plataforma de descuentos en marcas líderes.
• Un detalle especial en tu cumpleaños para celebrar contigo.
• Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento.
• La oportunidad de acceder a una póliza de salud a partir de un año en la empresa.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada2 jul.

. Office

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro hotel Leonardo Royal Hotel Fira, necesitamos incorporar un/a:

2º jefe/a de Recepcionista.

Vivimos nuestro lema SE TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.

Responsabilidades:

• Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
• Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de las áreas del hotel.
• Apoyar al jefe de recepción en la planificación de los turnos y horarios del equipo de recepción, etc.
• Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.
• Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
• Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
• Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
• Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.
• Juntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.
• Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
• Ayudar al jefe de recepción en la coordinación de todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.
• Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.
  
  

• Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group.
• Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy.
• Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.
  
  

• Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.
• Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.
• Capacidad para gestionar equipos
• Extenso conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.
• Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.
• Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.
• Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.
• Valorable otros idiomas.
• Flexibilidad de horario.
• Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.