Ofertas de empleo en Prosegur

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 jul.

Teletrabajo . Agile

¿Te apasiona liderar la transformación digital y aplicar inteligencia artificial para mejorar operaciones reales? Buscamos un/a Responsable de Innovación y Transformación Operativa para impulsar la evolución tecnológica y la eficiencia de nuestro Call Center

🎯 Misión

Liderar la estrategia de innovación, automatización e inteligencia artificial en nuestro Call center compuesto por las áreas de Atención al cliente, Central Receptora de Alarmas y Servicio técnico remoto, impulsando la eficiencia operativa, la mejora de procesos y la evolución tecnológica de los servicios.

🧩 ¿Cuál será tu impacto?

• Definir y ejecutar la estrategia de innovación y transformación operativa, alineada con negocio y tecnología
• Identificar oportunidades de mejora de procesos mediante automatización, IA y Lean
• Liderar proyectos de transformación digital end-to-end (detección → implantación → escalado)
• Evaluar nuevas herramientas tecnológicas para optimizar eficiencia y experiencia de cliente
• Diseñar y ejecutar pilotos, PoCs e iniciativas de innovación
• Trabajar transversalmente con Operaciones, Tecnología, Producto, HR y Negocio
• Definir KPIs y medir impacto: productividad, calidad, ROI y satisfacción cliente
• Liderar la gestión del cambio y adopción de nuevas soluciones
• Impulsar cultura de innovación, digitalización y uso de IA
• Gestionar el portfolio de proyectos de transformación
  
  

• Formación universitaria en Ingeniería, Tecnología o similar
• +5 años liderando proyectos de transformación digital, automatización o mejora continua.
• Experiencia en Call Center
• Experiencia en Lean Six Sigma, Agile y gestión de proyectos.
• Conocimiento de IA, analítica avanzada o automatización de procesos
• Experiencia en gestión del cambio y equipos transversales
• Valorable experiencia en sector seguridad / monitoring
  
  

• Orientación a resultados y eficiencia
• Liderazgo e influencia transversal
• Mentalidad innovadora y analítica
• Visión estratégica y capacidad de ejecución
  
  

• Contrato Indefinido
• Formato híbrido de teletrabajo
• Rol estratégico con alto impacto en negocio
• Participación en proyectos de innovación y tecnología avanzada (IA, automatización)
• Entorno dinámico y en transformación
• Desarrollo profesional en un área clave para la compañía
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada4 jul.

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Movistar Prosegur Alarmas es la unión de Movistar, referente tecnológico en el mercado de las telecomunicaciones, y Prosegur Alarmas, experto en seguridad. Somos una propuesta única y pionera que une la seguridad física con la conectividad y la conexión segura, para garantizar que las personas se sientan seguras y ayudarles a vivir una vida más plena y tranquila.

🕵 En MPA Alarmas ampliamos nuestro equipo de Orense y buscamos comerciales como tú. Si eres una persona apasionada, ambiciosa y con habilidades de comunicación

¡Esto es para ti!

¿Qué harás?

• Promoción y venta de nuestros sistemas de alarmas.

• Realización de visitas a potenciales clientes para presentar nuestros productos (puerta fría).

¿Cuáles son los requisitos?

• Sobre todo, muchas ganas, de aprender, crecer y desarrollarte. Recuerda, nosotros te formamos.

• Habilidad comercial.

• Buena comunicación y don de gentes.

• Superación.

• Ambición.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y jornada completa.

• Retribución fija (1.471€ b/m) + altas comisiones por venta (media mensual aprox. 3.000€).

• Vehículo de Empresa + Tarjeta de Combustible.

• Móvil de empresa.

• Formación completa sobre productos.

• Oportunidades de desarrollo en una gran compañía.

Si quieres formar parte del equipo Movistar Prosegur Alarmas, ¡Aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada2 jul.

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El grupo de empresas Prosegur, necesita incorporar en su delegación de Málaga un ayudante de mecánico con carne de conducir tipo C con disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 12:00 a 21:00, para hacerse cargo de:

• Revisión diaria de los vehículos, limpieza, control de niveles, reposición de combustible, presión y estado de los neumáticos.
• Apoyo en labores administrativas de control de combustible, kilómetros de los vehículos y costes de mantenimiento
• Seguimiento y planificación de mantenimientos preventivos
  
  

• Contrato Eventual (baja por IT)
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Salario 19.066,32 b/a
  
  

• Experiencia en talleres con camiones.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Estar en posesión del carne de conducir tipo C
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 12:00 a 21:00 y puntualmente sábados por urgencias.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada30 jun.

. Excel Office

¿Te gustaría incorporarte a un equipo administrativo en constante evolución y participar en la optimización y mejora continua de los procesos?

Buscamos un/a Administrativo/a para el área de Customer Onboarding Cash, con orientación al detalle, iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.

¿Qué es lo que harás en tu día de trabajo?

Dar soporte administrativo al área Comercial de Cash, garantizando la correcta gestión de clientes, contratos, tarifas y facturación, así como el mantenimiento de la información en CRM y la mejora continua de procesos.

Requisitos

• Experiencia previa en funciones administrativas.
• Formación en herramientas Office, con nivel alto de Excel.
• Conocimiento y experiencia en el uso de CRM Dynamics (muy valorable).
• Capacidad para manejar información administrativa y contractual con rigor y confidencialidad.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada30 jun.

. Power BI

¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente y liderar la excelencia operativa en entornos de atención remota? Buscamos un/a Gerente de Calidad de Servicio de atención al Cliente en nuestro Call Center que transforme datos, procesos y formación en resultados medibles en NPS, eficiencia y satisfacción.

🎯 Misión

Liderar la excelencia en la ejecución de las operaciones de atención al cliente, impulsando la calidad, la mejora continua, la formación y la estandarización de procesos para garantizar una experiencia consistente y una evolución sostenida de la satisfacción de clientes y empleados.

🚀 ¿Cuál será tu impacto?

• Formación y Onboarding
• Diseñar e implementar programas de onboarding y formación continua.
• Homogeneizar la estructura formativa en equipos de atención remota.
• Medir impacto (KPIs de desempeño y calidad) y aplicar mejoras.
• Procesos y excelencia operativa
• Definir y optimizar procedimientos operativos (SOPs).
• Asegurar visión end-to-end orientada a cliente (modelo eMPAtiza).
• Detectar oportunidades de simplificación y eficiencia.
• Gestión del conocimiento
• Construir y optimizar la base de conocimiento (FAQs, IA, guías).
• Garantizar acceso, claridad y uso efectivo en la operación.
• Calidad y auditoría
• Diseñar el modelo de calidad y criterios de evaluación.
• Ejecutar auditorías y definir planes de mejora.
• Estandarizar mejores prácticas en equipos.
• Experiencia de cliente (CX)
• Analizar NPS, CSAT y recurrencia de contactos.
• Traducir datos en acciones concretas.
• Colaborar transversalmente para mejorar el customer journey.
• Gestión del cambio
• Liderar la adopción de nuevas iniciativas, procesos y herramientas.
• Identificar resistencias y medir impacto.
• Comunicación operativa
• Definir la estrategia de comunicación interna.
• Garantizar coherencia entre áreas (marketing, operaciones, legal…).
• Mejora continua
• Definir y monitorizar KPIs.
• Impulsar cultura de excelencia y aprendizaje continuo.
• Estrategia
• Contribuir a la evolución del modelo operativo.
• Identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Liderazgo de equipos
• Desarrollar, motivar y liderar el equipo.
• Garantizar capacitación y alineación con objetivos.
  
  

• Titulación universitaria (Ingeniería, ADE o similar).
• +5 años en gestión de operaciones en contact center.
• Experiencia en calidad, CX y mejora continua.
• Conocimiento de normativa de seguridad privada (Ley 5/2014) y SAC.
  
  

• Experiencia en automatización y digitalización.
• Conocimiento en herramientas de análisis (ej. Power BI).
• Enfoque data-driven y orientación a cliente.
  
  

• Rol estratégico con impacto real en cliente y operación
• Entorno en transformación (procesos, IA, CX)
• Trabajo híbrido en Madrid
• Proyecto con visibilidad y desarrollo