Ofertas de empleo en Servinform

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada12 jul.

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¿Buscas una jornada intensiva en un proyecto estable que te permita conciliar con tu vida personal? ¿Tienes don de gentes, poder de convencimiento y te sientes realizado al tratar con personas? ¡ESTA ES TU OFERTA!

Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor. Somos empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, formada por más de 6.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes.

¿Tienes experiencia en recobros en telefonía o en otros sectores? ¡Queremos conocerte! Súmate a un proyecto estable donde tu experiencia y habilidades en la gestión de cobros marcarán la diferencia.

¿Cómo será tu día a día?

Formarás parte de un equipo profesional encargado de gestionar el recobro de deuda reciente en el sector de las telecomunicaciones. Tu trabajo será clave para ayudar a clientes a regularizar su situación de forma efectiva y respetuosa, contribuyendo al buen funcionamiento de los servicios.

Tus Funciones Principales Serán

• Contactar con particulares y empresas para ofrecer soluciones de pago personalizadas y adaptadas a cada situación.
• Negociar y cerrar acuerdos de pago directamente en la llamada, ya sea online o mediante transferencia.
• Hacer seguimiento de promesas de pago asegurando el cumplimiento de los compromisos y acompañando al cliente en el proceso.
  
  

• Estabilidad laboral en un proyecto consolidado y de larga duración.
• Horario fijo de mañana dentro de la franja: de 9.00 a 16.00 horas.
• Jornada de 30 h/s de lunes a viernes.
• Salario competitivo: 13.184 € brutos anuales (1.098 € brutos al mes), bajo el Convenio de Contact Center y categoría Teleoperador.
• Proyecto estable
• Formación inicial previa a la contratación presencial 1 sólo día: 21/07 en horario de 9 a 15 h
• Ubicación accesible en Torrejón de Ardoz: A solo minutos de la estación de Renfe Soto del Henares (te recogemos con lanzadera propia). O ven en tu coche y aparca sin problemas (zona con fácil estacionamiento). Ambiente de trabajo cercano, profesional y colaborativo donde te sentirás parte de un equipo desde el primer día.
  
  

• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
  
  

• Experiencia en el recobro de clientes con deuda, mediante la Emisión de llamadas
• Valorable experiencia en campañas de recobro, muy valorable sobre clientes del sector de Telecomunicaciones.
• Buen manejo de PC y agilidad sobre CRM del cliente (sistema para comprobación y actualización de deudas).
• Importante buenas habilidades comunicativas y buena actitud.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada1 jul.

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Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano.

En un momento clave de crecimiento y expansión a nivel nacional e internacional, buscamos incorporar un/a HR Business Partner (HRBP) que actúe como socio estratégico del negocio, acompañando a las áreas de Operaciones y contribuyendo al desarrollo y ejecución de la estrategia de personas en un entorno global y dinámico. La persona seleccionada tendrá un rol clave como enlace entre el negocio y la función de Recursos Humanos, aportando visión estratégica y operativa para impulsar el desarrollo del talento, la eficiencia organizativa y la alineación con los objetivos corporativos.

*¿Cuáles serán tus funciones?

• Actuar como socio estratégico de los líderes de Operaciones (GDO), asesorando en planificación de la fuerza laboral, diseño organizativo, sucesión y gestión del talento.
• Colaborar estrechamente con los Centros de Excelencia (CoEs) para trasladar las estrategias globales de RRHH a soluciones prácticas adaptadas al negocio.
• Impulsar la gestión y desarrollo del talento, identificando necesidades, diseñando planes de desarrollo y apoyando la implementación de programas globales.
• Gestionar relaciones laborales complejas, garantizando el cumplimiento normativo y promoviendo un entorno de trabajo alineado con los valores de la compañía.
• Fomentar el engagement de los empleados, participando en encuestas, análisis de resultados y definición de planes de acción.
• Asesorar en los procesos de gestión del desempeño, incluyendo definición de objetivos, evaluación y feedback continuo.
• Colaborar en materia de compensación y beneficios, asegurando la equidad interna y competitividad externa.
• Acompañar a los líderes en procesos de gestión del cambio y transformación organizativa, incluyendo reestructuraciones y expansión internacional.
• Garantizar, junto con los equipos locales, la correcta ejecución de las operaciones de RRHH (nómina, contratación, datos, PRL, cumplimiento legal, etc.).
• Analizar datos e indicadores de RRHH (KPIs) para apoyar la toma de decisiones basada en información.

*¿Qué Ofrecemos?

- Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía.

- Convenio de Consultoría.

- Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar.

- Excelente ambiente de trabajo.

- Jornada completa.

- Modalidad Híbrida.

- Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30h y viernes de 9:00 a 15:00.

- Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid).

- Con disponibilidad para viajar.

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

REQUISITOS MÍNIMOS:

¿Qué buscamos?

• Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Empresariales o similar, con conocimientos en relaciones laborales y legislación (especialmente España). Valorable posgrado (Máster RRHH, RRLL, Coaching, etc.).
• 7+ años de experiencia como HR Business Partner generalista en entornos de operaciones y servicios de alto volumen (BPO imprescincible, Contact Center o outsourcing de procesos muy valorable). Experiencia imprescindible en entornos internacionales (multi-país), colaborando con stakeholders globales y estructuras matriciales.
• Sólido conocimiento en gestión del talento, desarrollo organizativo y relaciones laborales, con capacidad probada de influir en stakeholders y liderar iniciativas de alto impacto.
• Experiencia en análisis de datos y KPIs de RRHH.
• Dominio de Office y nivel inglés y español fluido.
• Disponibilidad para viajar

Competencias clave

• Pensamiento estratégico y visión de negocio
• Toma de decisiones basada en datos
• Gestión del cambio y coaching a líderes
• Creatividad e innovación
• Planificación organizativa y gestión del talento y desempeño
• Capacidad de influencia en líderes senior y colaboración con equipos multicountry/CoEs
• Habilidad en gestión de equipos (aunque no tenga equipo directo)