Ofertas de empleo en TELEFONICA

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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🏢¿Quiénes somos?

En Carla Nogués somos un centro especializado en adelgazamiento, aparatología estética y bienestar personal, con 13 centros repartidos por Cataluña y en plena fase de expansión.

Estamos viviendo un momento clave: queremos llegar a más personas que puedan beneficiarse de nuestros tratamientos, pero sin renunciar a lo que nos hace diferentes, un asesoramiento personalizado y cercano.

💼 Descripción del puesto

Para acompañarnos en esta nueva etapa buscamos un/a Operador/a telefónico para incorporarse a nuestra oficina de Barcelona.

Buscamos una persona con experiencia en atención telefónica, gestión de contactos comerciales o seguimiento de leads, que tenga facilidad para comunicarse con clientes, organizar información y realizar un seguimiento eficaz de las oportunidades comerciales.

Su principal misión será gestionar los contactos que recibimos a través de nuestras campañas de marketing, atender sus consultas, identificar sus necesidades y facilitarles una primera aproximación a nuestros servicios, consiguiendo que den el siguiente paso:

reservar una cita en uno de nuestros centros.

🎯 Funciones principales

• Gestionar los leads recibidos a través de los diferentes canales de captación de la empresa.
• Contactar con los potenciales clientes mediante teléfono, WhatsApp y correo electrónico, ofreciendo una atención cercana, ágil y personalizada.
• Atender las consultas de los clientes interesados en nuestros tratamientos proporcionarles información inicial sobre nuestros servicios.
• Identificar las necesidades e intereses de cada persona para orientarla hacia el centro y servicio más adecuado.
• Concertar y gestionar citas en los diferentes centros, coordinando agendas y disponibilidad.
• Realizar el seguimiento de los contactos pendientes, gestionar los reintentos y recuperar oportunidades comerciales que no hayan respondido al primer contacto.
• Registrar y mantener actualizada la información de los clientes potenciales en el CRM, garantizando un seguimiento ordenado de cada oportunidad.
• Coordinarse con los equipos de los centros para facilitar la información necesaria antes de la visita del cliente.
• Realizar confirmaciones y recordatorios de citas para favorecer la asistencia y reducir las ausencias.
• Hacer seguimiento de los principales indicadores de actividad: leads gestionados, contactos realizados, contactabilidad, citas concertadas y evolución de las oportunidades.
• Detectar posibles incidencias, dudas u objeciones y ofrecer una respuesta adecuada, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo comercial y de marketing para optimizar la gestión y el seguimiento de los leads recibidos.

🧠 Qué buscamos

• Experiencia previa en atención telefónica, atención al cliente, gestión comercial o seguimiento de leads.
• Capacidad para gestionar un volumen elevado de contactos y organizar adecuadamente el seguimiento de cada uno.
• Buenas habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
• Facilidad para comunicarse por teléfono y otros canales digitales (WhatsApp y correo electrónico).
• Experiencia utilizando CRM, bases de datos o herramientas de gestión de clientes.
• Capacidad para organizar agendas, concertar citas y realizar seguimiento de contactos.
• Orientación a resultados y familiaridad con el trabajo por objetivos e indicadores de actividad.
• Persona organizada, resolutiva, proactiva y con capacidad para trabajar de forma autónoma.

🌟 Se valorará

• Experiencia en sectores como estética, salud, bienestar, clínicas o servicios.
• Experiencia previa en gestión de leads procedentes de campañas de marketing.
• Conocimientos de herramientas CRM y seguimiento de oportunidades comerciales.
• Nivel alto o intermedio de catalán.

💎 Ofrecemos

• Contrato indefinido y estable a jornada completa.
• Formación inicial y acompañamiento.
• Incorporación a una empresa en crecimiento.
• Salario fijo a partir de 19.000€ brutos anuales + variable por objetivos

📩 Si te gusta el trato con las personas, tienes facilidad para comunicarte y organizarte y

disfrutas haciendo un seguimiento de calidad para conseguir resultados, queremos

conocerte.

¡Únete a Carla Nogués y acompáñanos en nuestro crecimiento!

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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Ventas Trabajo en equipo Comunicación Comunicación escrita Proceso de ventas Experiencia laboral Calidad de producto Informar Habilidades laborales Trabajo de servicio

Hogarea ya ha abierto su nueva oficina en Málaga, integrada en la red internacional Keller Williams, la mayor red inmobiliaria del mundo.

Con más de 20 años de experiencia en el sector y una oficina consolidada a nivel nacional, llegamos a Málaga con una misión clara: ofrecer la mejor experiencia de servicio a cada propietario y ayudarle a vender su vivienda al mejor precio y en el menor tiempo posible, mediante un proceso profesional, transparente y basado en datos reales de mercado.

Para continuar creciendo, buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Marketing y Ventas Telefónicas.

🚨 IMPORTANTE: PUESTO CON DOBLE FUNCIÓN

Esta posición combina dos áreas de responsabilidad:

• 50 % gestión administrativa y coordinación de marketing.
• 50 % gestión de leads, prospección y cualificación telefónica.

No se trata de un puesto exclusivamente administrativo ni de telemarketing al 100 %. Buscamos una persona polivalente que pueda organizar los procesos del departamento y, al mismo tiempo, contactar con potenciales clientes para convertir las oportunidades generadas por marketing y prospección en citas cualificadas para el equipo de captadores.

No realizarás visitas a inmuebles ni negociarás presencialmente en casa del propietario. Tu función será organizar, coordinar y realizar el seguimiento necesario para que ningún proceso ni oportunidad queden desatendidos.

El puesto es completamente presencial en nuestra oficina de Málaga.

¿A quién buscamos?

Buscamos una persona organizada, comunicativa y orientada a resultados, que se sienta cómoda alternando tareas de gestión con actividad telefónica.

Una persona metódica y rigurosa con el CRM y la documentación, pero también proactiva, resolutiva y capaz de conectar con potenciales clientes, detectar oportunidades y concertar citas de valor.

No buscamos un perfil pasivo de recepción. Buscamos a alguien con iniciativa, capacidad de seguimiento y ganas de convertirse en una pieza clave dentro del equipo.

Tus funciones

1. Gestión telefónica de leads y prospección – 50 %

Esta parte del puesto comprende funciones de atención de oportunidades entrantes y prospección telefónica:

• Contactar con las personas que hayan solicitado información.
• Atender y gestionar los leads entrantes.
• Realizar prospección telefónica para generar nuevas oportunidades.
• Identificar las necesidades de cada contacto.
• Cualificar su motivación, situación y capacidad financiera.
• Detectar oportunidades reales de captación.
• Concertar citas cualificadas para el equipo de captadores.
• Realizar un seguimiento constante de los contactos.
• Practicar e interiorizar los guiones comerciales de Keller Williams.
• Registrar correctamente toda la actividad en el CRM.

1. Gestión administrativa y coordinación de marketing – 50 %

• Gestionar, revisar y depurar de forma continua la base de datos.
• Mantener el CRM actualizado y correctamente organizado.
• Tramitar contratos de exclusiva y verificar la documentación.
• Coordinar fotógrafos, cartelería y materiales gráficos.
• Organizar las acciones necesarias para la publicación de los inmuebles.
• Publicar y mantener actualizados los anuncios en los portales inmobiliarios.
• Preparar el Informe Mensual de Actividad para los propietarios.
• Dar soporte administrativo y operativo al equipo.
• Velar por el cumplimiento de los procesos y del Manual de Operaciones.

Lo que buscamos en ti

Imprescindible:

• Entre uno y dos años de experiencia en atención telefónica, telemarketing, prospección o soporte administrativo dentro de un entorno comercial.
• Excelente nivel de comunicación verbal.
• Seguridad y naturalidad al hablar por teléfono.
• Escucha activa y empatía.
• Capacidad para seguir guiones sin perder naturalidad.
• Organización y atención al detalle.
• Constancia en el seguimiento.
• Capacidad para trabajar con procesos y objetivos.
• Manejo ordenado del CRM y la documentación.
• Actitud proactiva y orientación a resultados.

Valorable:

• Experiencia en el sector inmobiliario.
• Experiencia en gestión administrativa o coordinación de marketing.
• Conocimientos de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
• Capacidad para gestionar objeciones y concertar citas.
• Inglés para atender a clientes internacionales en la Costa del Sol.

Tres cualidades no negociables:

• Organización y equilibrio: sabes alternar con disciplina las tareas administrativas y la actividad telefónica.
• Constancia telefónica: no tienes miedo al teléfono y realizas un seguimiento persistente para que ningún lead quede desatendido.
• Cultura de servicio y calidad: trabajas con rigor, cuidas los detalles y entiendes la importancia de los contratos, la documentación y los informes.

Además, valoramos:

• Energía positiva.
• Iniciativa.
• Responsabilidad.
• Capacidad para recibir y aplicar feedback.
• Mentalidad de mejora constante.
• Ambición y ganas de crecer profesionalmente.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato laboral indefinido.
• Salario fijo de 1.500 € al mes.
• Comisión variable sobre la facturación global mensual de la oficina.
• Formación continua.
• Guiones, procesos y metodología probada de Keller Williams.
• CRM y herramientas tecnológicas.
• Seguimiento y acompañamiento durante la incorporación.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional dentro del equipo.
• Un entorno de trabajo profesional, cercano y orientado a resultados.

Condiciones:

• Jornada completa.
• Trabajo completamente presencial.
• Oficina de Hogarea by Keller Williams en Málaga.
• Salario fijo más comisión variable.
• Contrato laboral indefinido.

Si buscas un puesto exclusivamente administrativo o un trabajo pasivo de recepción, esta vacante no es para ti.

Si quieres convertirte en una pieza clave del equipo, organizar los procesos, coordinar el marketing y transformar oportunidades en citas reales de negocio, queremos conocerte.

Inscríbete en la oferta y contactaremos contigo para realizar una primera entrevista.