Recepcionista de Hotel – Atención al Cliente y Gestión Administrativa

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Recepcionista proactivo/a, detallista y con un fuerte espíritu de trabajo en equipo, que actúe como el primer punto de contacto con nuestros huéspedes, brindando una experiencia cálida, profesional y personalizada desde el primer momento.

El/la candidato/a ideal será una persona organizada, con excelentes habilidades comunicativas y vocación de servicio, capaz de desenvolverse con soltura tanto en la atención al cliente como en tareas administrativas diarias.

• Realizar check-in y check-out, garantizando una experiencia fluida para cada huésped.
• Atender llamadas telefónicas, filtrar y redirigir según corresponda.
• Gestionar y clasificar el correo entrante y saliente.
• Gestionar reservas y disponibilidad a través de los canales correspondientes.
• Brindar información sobre los servicios del hotel, la zona y resolver dudas o incidencias de manera eficiente.
• Ofrecer una atención personalizada, profesional y cordial, asegurando el bienestar de los huéspedes durante toda su estancia.
• Apoyo administrativo general.

• Formación en Turismo, Hotelería o áreas afines, o experiencia comprobada en puestos similares.
• Dominio del idioma inglés (imprescindible); se valorará conocimiento de otros idiomas.
• Excelente presencia y habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Actitud positiva, proactiva y orientada al cliente.
• Capacidad para resolver situaciones con empatía, rapidez y profesionalismo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.