Empresa líder en la fabricación de productos de Gran Consumo busca un Customer Service que reportará al Responsable de SAC y tendrá la misión de asegurar que el proceso order to cash se realiza de forma correcta dentro del área comercial y de acuerdo con la política de la Compañía, identificando todas aquellas incidencias que se producen en el flujo y realizando las gestiones oportunas para solventarlas evitando que se produzcan en un futuro.

Funciones:

• Registrar en SAP los pedidos e incidencias.
• Seguimiento de los pedidos, gestionando las reclamaciones y las incidencias que puedan ocurrir durante el proceso.
• Desbloquear y gestionar pedidos recibidos que no cumplen con los criterios establecidos según las directrices comerciales.
• Introducir en SAP tarifas/precios/descuentos (condiciones comerciales).
• Contabilizar cargos emitidos por los clientes.
• Analizar incidencias y sus causas para hallar soluciones y evitar que vuelvan a ocurrir.
• Otras tareas de soporte al Responsable del departamento: maestro de clientes, gastos de vendedores, cálculo de incentivos, entrada de lo acuerdos promocionales con clientes.

Requisitos:

• Grado superior en Administración o similar.
• Conocimientos de SAP y Office (Excel y Word).
• Castellano e Inglés.
• Organización del trabajo y orientación al cliente.
• 2-3 años en posición similar.
• Formación Específica en Relaciones Laborales.