Ofertas de empleo para Agentes de atención al cliente

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Resolución de problemas Capacidad de análisis Comunicación Atención telefónica Habilidades sociales Experiencia laboral Introducción de datos Centros de contacto Etiqueta Agentes de atención al cliente Office

Descripción de empleo

Perfil Profesional: Agente de Servicio de Atención al Cliente - LINECAR

Título del puesto:

Agente de Servicio de Atención al Cliente

Ubicación:

Oficinas de LINECAR, Ponferrada.

Jornada laboral

1. Jornada partida

Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.

2. Jornada continua

Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 17:00

Descripción del puesto:

En LINECAR buscamos incorporar un/a Agente de Servicio de Atención al Cliente que desempeñe un papel clave en la gestión de las consultas, reclamaciones y solicitudes de nuestros clientes. Será responsable de garantizar una experiencia satisfactoria y profesional a través de la atención telefónica, por correo electrónico y otros canales de comunicación.

Este perfil debe demostrar excelentes habilidades comunicativas, capacidad para resolver problemas y un fuerte compromiso con la calidad del servicio.

Requisitos mínimos:

Formación:

• Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
• Valorable formación adicional en Atención al Cliente, Comunicación o áreas relacionadas.

Idiomas:

• Castellano: Nivel nativo o muy alto (oral y escrito).
• Gallego: Nivel alto (oral y escrito).
• Inglés: Nivel intermedio (mínimo B1).
• Otros idiomas (francés, portugués, alemán, etc.) serán valorados positivamente.

Habilidades técnicas:

• Manejo básico/avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, correo electrónico, sistemas de gestión, páginas web, etc.).
• Experiencia previa con herramientas de gestión de tickets y atención al cliente (valorable).

Experiencia:

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar en atención al cliente, preferiblemente en el sector transporte o servicios.

Otros requisitos valorables:

• Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
• Flexibilidad, empatía y habilidades para gestionar situaciones conflictivas.

Responsabilidades principales:

• Atención al cliente:
• Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de clientes, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
• Proporcionar información precisa sobre horarios, rutas, tarifas y servicios de LINECAR.
• Resolver incidencias y tramitar reclamaciones de manera proactiva y respetuosa.
• Gestión administrativa:
• Registrar las consultas y reclamaciones en el sistema de gestión de la empresa.
• Realizar seguimiento de los casos abiertos y garantizar su resolución en el tiempo estipulado.
• Soporte interno:
• Colaborar con otros departamentos (taquilla, conductores, administración) para asegurar la resolución de problemas complejos.
• Apoyar en la actualización de documentos internos y procedimientos relacionados con el servicio al cliente.
• Promoción de la marca:
• Garantizar que el cliente perciba a LINECAR como una empresa profesional, accesible y comprometida con la calidad.

Ofrecemos:

• Contrato indefinido.
• Jornada estable en horario establecido.
• Salario competitivo según convenio y experiencia.
• Formación inicial y continua a cargo de la empresa.
• Entorno de trabajo colaborativo y profesional.
• Políticas inclusivas y de igualdad de oportunidades.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada4 mar.

. Office

SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con presencia en Alemania, Italia y España.

Fundada en Lyon en 2003, hoy somos un equipo de 450 personas repartidas entre Lyon, Lille, Barcelona, Milán y Fráncfort.

Ofrecemos soluciones sencillas y completas de seguros para mascotas —cobertura de enfermedades, accidentes y prevención— a través de nuestras marcas: SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe.

Si te apasionan los animales 🐶🐱 y el trato con las personas, ¡esta oportunidad es para ti!

🎯 Tu misión

💬 Atención al Cliente

• Atender y gestionar consultas, dudas e incidencias con empatía y eficiencia.
• Interactuar con clientes vía teléfono, email y chat.

📂 Gestión de Reclamaciones

• Tramitar reclamaciones según nivel de severidad.
• Coordinar con los distintos interlocutores internos para ofrecer soluciones ágiles.

💳 Gestión de Impagos

• Contactar con clientes con pagos pendientes.
• Negociar soluciones que favorezcan la recuperación de cuotas.

🔄 Retención de Clientes

• Realizar campañas de llamadas a clientes que han solicitado la baja.
• Aplicar argumentación comercial orientada a la fidelización.

🚀 Mejora Continua

• Detectar oportunidades de mejora en procesos.
• Proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.

🧩 ¿Qué buscamos?

✔️ Experiencia mínima de 3 años en Customer Service

✔️ Nivel fluido de español. Italiano y/o alemán deseable

✔️ Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

✔️ Empatía y paciencia en situaciones diversas

✔️ Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea

✔️ Manejo de herramientas Office / Google

✔️ Perfil proactivo, orientado a cliente y objetivos

⭐ Valorable experiencia en reclamaciones, retención y/o impagos

🎁 ¿Qué ofrecemos?

✨ Contrato indefinido

✨ Jornada completa de lunes a viernes

✨ Salario competitivo + plan de variables

✨ Modelo híbrido

✨ Oficina céntrica en Barcelona (excelente conexión en transporte público)

✨ ¡Pet friendly! 🐾 Puedes traer tu mascota

✨ Seguro médico incluido

✨ Ticket restaurante

✨ Bono transporte

✨ 23 días laborables de vacaciones

✨ Medio día extra libre por tu cumpleaños 🎂

¿Por qué SantéVet?

📊 96% de nuestros empleados están satisfechos

⚖️ 98% valoran la conciliación vida personal-profesional

🌟 95% destacan el buen ambiente

🤝 96% recomiendan trabajar en SantéVet

En SantéVet celebramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde puedas ser tú mismo/a. No discriminamos por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u origen.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 mar.

. Office

SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con presencia en Alemania, Italia y España.

Fundada en Lyon en 2003, hoy somos un equipo de 450 personas repartidas entre Lyon, Lille, Barcelona, Milán y Fráncfort.

Ofrecemos soluciones sencillas y completas de seguros para mascotas —cobertura de enfermedades, accidentes y prevención— a través de nuestras marcas: SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe.

Si te apasionan los animales 🐶🐱 y el trato con las personas, ¡esta oportunidad es para ti!

🎯 Tu misión

💬 Atención al Cliente

• Atender y gestionar consultas, dudas e incidencias con empatía y eficiencia.
• Interactuar con clientes vía teléfono, email y chat.
  
  

📂 Gestión de Reclamaciones

• Tramitar reclamaciones según nivel de severidad.
• Coordinar con los distintos interlocutores internos para ofrecer soluciones ágiles.
  
  

💳 Gestión de Impagos

• Contactar con clientes con pagos pendientes.
• Negociar soluciones que favorezcan la recuperación de cuotas.
  
  

🔄 Retención de Clientes

• Realizar campañas de llamadas a clientes que han solicitado la baja.
• Aplicar argumentación comercial orientada a la fidelización.
  
  

🚀 Mejora Continua

• Detectar oportunidades de mejora en procesos.
• Proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.
  
  

🧩 ¿Qué buscamos?

✔️ Experiencia mínima de 3 años en Customer Service

✔️ Nivel fluido de español. Italiano y/o alemán deseable

✔️ Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

✔️ Empatía y paciencia en situaciones diversas

✔️ Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea

✔️ Manejo de herramientas Office / Google

✔️ Perfil proactivo, orientado a cliente y objetivos

⭐ Valorable experiencia en reclamaciones, retención y/o impagos

🎁 ¿Qué ofrecemos?

✨ Contrato indefinido

✨ Jornada completa de lunes a viernes

✨ Salario competitivo + plan de variables

✨ Modelo híbrido

✨ Oficina céntrica en Barcelona (excelente conexión en transporte público)

✨ ¡Pet friendly! 🐾 Puedes traer tu mascota

✨ Seguro médico incluido

✨ Ticket restaurante

✨ Bono transporte

✨ 23 días laborables de vacaciones

✨ Medio día extra libre por tu cumpleaños 🎂

¿Por qué SantéVet?

📊 96% de nuestros empleados están satisfechos

⚖️ 98% valoran la conciliación vida personal-profesional

🌟 95% destacan el buen ambiente

🤝 96% recomiendan trabajar en SantéVet

En SantéVet celebramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde puedas ser tú mismo/a. No discriminamos por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u origen.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada28 feb.

. R

Puesto: Agente de Atención al Cliente | EspañolUbicación: Presencial en Grecia (Hellas)Idiomas requeridos: Español C2 + inglés intermedio-alto (mínimo B2)Inicio: Incorporación continua

Sobre el puesto:¿Buscas una experiencia internacional que combine crecimiento profesional con una nueva aventura personal?

Únete a una compañía líder mundial en gestión de experiencia del cliente, con sede en la soleada y hermosa Grecia.

Buscamos Agentes de Atención al Cliente de habla española para brindar soporte, resolver incidencias y garantizar una experiencia excepcional a cada cliente.

Trabajarás en un entorno multicultural, prestando asistencia a través de llamadas, correos electrónicos o chat.

¡Todo esto mientras disfrutas de la vida mediterránea!

Principales Responsabilidades

Atender consultas de clientes con empatía, claridad y eficacia

Gestionar solicitudes por teléfono, correo electrónico y chat en español

Identificar y resolver problemas técnicos o de cuentas

Escalar casos complejos cuando corresponda

Hacer seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente

Registrar todas las interacciones en los sistemas internos con precisión

Salario y Beneficios

Salario mensual: entre ***** y *****, según tu experiencia y perfil

Bonos mensuales por desempeño según tus resultados

Trabajo 100% presencial en Grecia, ideal para disfrutar del clima, las playas y la cultura local mientras desarrollas tu carrera

• Paquete de reubicación (para residentes en la UE):
  
  

Billete de avión a Grecia (para ciudadanos de la UE)

2 semanas de alojamiento en hotel a tu llegada

Recogida en el aeropuerto para un traslado cómodo

Asistencia de una agencia inmobiliaria para encontrar tu nuevo hogar en Grecia

¿Por qué unirte a nosotros?

Forma parte de una empresa internacional con oportunidades reales de crecimientoVive el auténtico estilo de vida griego: sol, mar y cultura vibranteConstruye una carrera sólida en atención al clienteComparte el día a día con un equipo diverso, en un ambiente positivo y colaborativoRecibe formación completa, ¡no necesitas experiencia previa!

¿Tienes preguntas o quieres postularte?

Escríbeme a ****** conéctate conmigo en LinkedIn: Vishaya R. Doerga

#J-*****-Ljbffr

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada28 feb.

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Lisboa, Portugal | Turno 24/7

Apoyo de reubicación disponible

Aplica ahora: [email protected]

¿Listo/a para impulsar tu carrera en la banca digital mientras disfrutas de la vida en la soleada Lisboa? Estamos contratando en nombre de un banco digital de rápido crecimiento que está redefiniendo la forma en que las personas gestionan su dinero mediante soluciones inteligentes, transparentes y centradas en el cliente.

Como Customer Operations Agent, serás el primer punto de contacto para los clientes, gestionando consultas por teléfono, chat y correo electrónico. Resolverás incidencias de principio a fin, incluidas investigaciones de fraude, disputas (chargebacks) y reclamaciones, garantizando una experiencia fluida. También apoyarás a clientes vulnerables con especial atención, colaborarás en la mejora del equipo mediante feedback y trabajarás con objetivos claros en un entorno dinámico 24/7.

Lo que buscamos

• Español nivel C1–C2 + Inglés nivel B2
• Mínimo 1 año en Banca, Servicios Financieros o Seguros
• Experiencia en fraude, disputas o gestión de reclamaciones
• Conocimiento de esquemas Visa/Mastercard (muy valorado)
• Mentalidad orientada al cliente y a objetivos
  
  
  

Lo que ofrecemos

• Seguro de salud desde el primer día
• Apoyo de reubicación (alojamiento + vuelos)
• Subsidio de comida + comidas saludables diarias gratuitas
• Cursos de portugués y actividades sociales
• Formación continua y desarrollo profesional
  
  
  

Si ya tienes experiencia en operaciones financieras o fraude y estás buscando dar el siguiente paso en un entorno internacional de alto rendimiento, esta oportunidad podría ser una excelente opción para ti...

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada28 feb.

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Lisboa, Portugal | Turno 24/7

Apoyo de reubicación disponible

Aplica ahora: [email protected]

¿Listo/a para impulsar tu carrera en la banca digital mientras disfrutas de la vida en la soleada Lisboa? Estamos contratando en nombre de un banco digital de rápido crecimiento que está redefiniendo la forma en que las personas gestionan su dinero mediante soluciones inteligentes, transparentes y centradas en el cliente.

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Lo que buscamos

• Español nivel C1–C2 + Inglés nivel B2
• Mínimo 1 año en Banca, Servicios Financieros o Seguros
• Experiencia en fraude, disputas o gestión de reclamaciones
• Conocimiento de esquemas Visa/Mastercard (muy valorado)
• Mentalidad orientada al cliente y a objetivos
  
  
  

Lo que ofrecemos

• Seguro de salud desde el primer día
• Apoyo de reubicación (alojamiento + vuelos)
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Si ya tienes experiencia en operaciones financieras o fraude y estás buscando dar el siguiente paso en un entorno internacional de alto rendimiento, esta oportunidad podría ser una excelente opción para ti...

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada27 feb.

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Lisboa, Portugal | Turno 24/7

Apoyo de reubicación disponible

Aplica ahora: [email protected]

¿Listo/a para impulsar tu carrera en la banca digital mientras disfrutas de la vida en la soleada Lisboa? Estamos contratando en nombre de un banco digital de rápido crecimiento que está redefiniendo la forma en que las personas gestionan su dinero mediante soluciones inteligentes, transparentes y centradas en el cliente.

Como Customer Operations Agent, serás el primer punto de contacto para los clientes, gestionando consultas por teléfono, chat y correo electrónico. Resolverás incidencias de principio a fin, incluidas investigaciones de fraude, disputas (chargebacks) y reclamaciones, garantizando una experiencia fluida. También apoyarás a clientes vulnerables con especial atención, colaborarás en la mejora del equipo mediante feedback y trabajarás con objetivos claros en un entorno dinámico 24/7.

Lo que buscamos

• Español nivel C1–C2 + Inglés nivel B2
• Mínimo 1 año en Banca, Servicios Financieros o Seguros
• Experiencia en fraude, disputas o gestión de reclamaciones
• Conocimiento de esquemas Visa/Mastercard (muy valorado)
• Mentalidad orientada al cliente y a objetivos
  
  
  

Lo que ofrecemos

• Seguro de salud desde el primer día
• Apoyo de reubicación (alojamiento + vuelos)
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• Cursos de portugués y actividades sociales
• Formación continua y desarrollo profesional
  
  
  

Si ya tienes experiencia en operaciones financieras o fraude y estás buscando dar el siguiente paso en un entorno internacional de alto rendimiento, esta oportunidad podría ser una excelente opción para ti...

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• Publicada27 feb.

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Lisboa, Portugal | Turno 24/7

Apoyo de reubicación disponible

Aplica ahora: [email protected]

¿Listo/a para impulsar tu carrera en la banca digital mientras disfrutas de la vida en la soleada Lisboa? Estamos contratando en nombre de un banco digital de rápido crecimiento que está redefiniendo la forma en que las personas gestionan su dinero mediante soluciones inteligentes, transparentes y centradas en el cliente.

Como Customer Operations Agent, serás el primer punto de contacto para los clientes, gestionando consultas por teléfono, chat y correo electrónico. Resolverás incidencias de principio a fin, incluidas investigaciones de fraude, disputas (chargebacks) y reclamaciones, garantizando una experiencia fluida. También apoyarás a clientes vulnerables con especial atención, colaborarás en la mejora del equipo mediante feedback y trabajarás con objetivos claros en un entorno dinámico 24/7.

Lo que buscamos

• Español nivel C1–C2 + Inglés nivel B2
• Mínimo 1 año en Banca, Servicios Financieros o Seguros
• Experiencia en fraude, disputas o gestión de reclamaciones
• Conocimiento de esquemas Visa/Mastercard (muy valorado)
• Mentalidad orientada al cliente y a objetivos
  
  
  

Lo que ofrecemos

• Seguro de salud desde el primer día
• Apoyo de reubicación (alojamiento + vuelos)
• Subsidio de comida + comidas saludables diarias gratuitas
• Cursos de portugués y actividades sociales
• Formación continua y desarrollo profesional
  
  
  

Si ya tienes experiencia en operaciones financieras o fraude y estás buscando dar el siguiente paso en un entorno internacional de alto rendimiento, esta oportunidad podría ser una excelente opción para ti...

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada25 feb.

Teletrabajo .

Si te apasiona el trato con clientes y quieres incorporarte a un equipo joven y lleno de talento... ¡Esta es tu oportunidad!

Inmovilla es el CRM inmobiliario de idealista, que desde hace 18 años, no sólo gestiona la oficina de nuestros clientes, sino también les ayuda en TODO, incluso en el trabajo externo, automatización de emails, publicación en numerosos portales de forma gratuita, actualización de su Web en tiempo real, campañas por cliente y muchas cosas más!!

¿Qué harás?

• Atención al cliente por vía telefónica, correo electrónico y chat.
• Gestión y resolución de incidencias.
• Traer nuevas ideas: en idealista nos gustan las personas que se cuestionan las cosas, que proponen alternativas y que expresan su punto de vista
  
  

Cómo es nuestr@ candidat@ ideal?

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente presencial o telefónica.
• Iniciativa, compromiso y responsabilidad.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Nivel de inglés muy valorable.
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Cultura y valores: formarás parte de un equipo joven y brillante de una compañía tecnológica de referencia en su sector, obsesionada con hacer la vida más fácil a millones de personas.
• Contrato laboral estable (indefinido)
• Cafés gratis en la oficina.
• Servicio de psicoterapia.
• Clases de yoga.
• Posibilidad de clases de idiomas
• Seguro médico privado a un precio muy ventajoso.
• Ambiente de trabajo inmejorable, formado por una plantilla joven y altamente cualificada.
• Posibilidad de desarrollo.
• Formación inicial y continuada.
  
  

Turno disponible: L-V 09:00 a 14:00 - 16:00 a 19:00

Modelo de teletrabajo híbrido tras los primeros tres meses

Y algo más sobre nosotros...

Desde que iniciamos esta aventura en el año 2000, idealista es mucho más que una compañía.

Es una cultura, una forma de hacer y entender las cosas que nos diferencia. El respeto, la tolerancia, la integridad y la transparencia forman parte de nuestro ADN.

Contamos con un equipo de personas que representa a más de 20 nacionalidades distintas, con idiomas diversos, perfiles, culturas y orígenes diferentes. Valoramos la diferencia y aprender de los demás; diferentes creencias y formas de pensar nos enriquecen.

idealista fomenta la igualdad en todos los ámbitos, realizando acciones de sensibilización y visibilidad del colectivo LGTB+ entre los empleados/as, en la publicidad y en la comunidad en general.

Tenemos el compromiso de crear entornos y espacios donde las personas se sientan seguras, protegidas, libres de discriminación y primando la igualdad de oportunidades.

Asimismo, la promoción de la igualdad de género es otra de las bases de nuestro compromiso con nuestro equipo. Estamos comprometidos con el desarrollo de medidas que fomenten la igualdad y favorezcan la conciliación, maternidad y paternidad.

¿Te imaginas formando parte del equipo? ¡Nos encantaría conocerte!