Consultor/a Senior de Procesos y Gestión del Cambio

Ubicación: Madrid (modelo híbrido)

Tipo de contrato: Indefinido

Modalidad: Híbrido (presencial + remoto)

Propósito del puesto

Buscamos un/a Consultor/a Senior en Mejora de Procesos y Gestión del Cambio, con sólida experiencia en banca, servicios y entornos corporativos, para liderar iniciativas de optimización end-to-end, definición de gobernanza, medición del desempeño mediante KPIs, y gestión del cambio asociada a programas de transformación y eficiencia operativa.

Responsabilidades principales

• Liderar el diseño, rediseño y optimización de procesos end-to-end, asegurando eficiencia, calidad y trazabilidad.
• Impulsar y consolidar la gobernanza de procesos (roles, responsabilidades, estándar documental y mejora continua).
• Analizar el rendimiento de procesos y definir KPIs y cuadros de mando para seguimiento y toma de decisiones.
• Coordinar proyectos bajo metodologías Lean, BPM y PMO, asegurando control de alcance, tiempos y entregables.
• Gestionar proyectos de gestión del cambio (comunicación, adopción, formación, gestión de stakeholders).
• Asegurar el cumplimiento de requisitos normativos y regulatorios, especialmente en entornos bancarios.
• Elaborar documentación funcional, coordinar validaciones y apoyar la ejecución de pruebas (UAT, regresión, etc.).

Requisitos de experiencia

• Más de 5 años de experiencia en banca y consultoría, preferiblemente en áreas de procesos, transformación o eficiencia operativa.

Formación complementaria

• Postgrado: MBA o Máster en Consultoría / Dirección de Proyectos

Habilidades clave

• Business Analysis, Mejora de Procesos, Project Management
• Capacidad para liderar en entornos transversales, con múltiples interlocutores
• Comunicación efectiva, orientación a resultados y gestión de stakeholders

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido y proyecto estable en entorno corporativo.
• Participación en iniciativas estratégicas de transformación y eficiencia.
• Modelo de trabajo híbrido en Madrid.
• Desarrollo profesional en una función clave para la evolución operativa del negocio.