Descripción de la empresa Overlap es una empresa de consultoría especializada en implementar y desarrollar estrategias comerciales y de negocio centradas en el aprendizaje y el desarrollo de las personas. Con la experiencia de más de 300 profesionales, tiene presencia en España, México, Brasil, Colombia y Perú, además de contar con socios en Estados Unidos y Europa. Desde estas localidades, lidera proyectos a nivel mundial. Sus soluciones están diseñadas a medida para sectores como Automoción, Banca, Energía, Seguros, Consumo/Retail, Telecomunicaciones e Industria Farmacéutica y Sanitaria, siempre con un enfoque en obtener resultados.

Descripción del puesto Como responsable de Gestión de la Formación (plataformas), serás encargado de la coordinación, administración y mantenimiento de plataformas digitales de formación para asegurar su correcto funcionamiento. Realizarás tareas diarias como supervisar contenidos, interacción con usuarios y generar reportes de progreso. Este es un puesto de tiempo completo y presencial, ubicado en Madrid.

Responsabilidades:

• Gestionar la plataforma LMS del cliente, asegurando su correcto funcionamiento.
• Dar soporte a incidencias técnicas y operativas relacionadas con la plataforma.
• Realizar altas y bajas de usuarios en la plataforma.
• Generar y analizar reportes de uso y efectividad de la formación.
• Enviar convocatorias y recordatorios de formación a los usuarios.
• Mantener contacto continuo con el cliente para asegurar la satisfacción y resolver cualquier problema.
• Colaborar con el equipo interno y el cliente para mejorar los procesos de formación.

Requisitos

• Conocimientos de administración y gestión de plataformas de formación online, incluyendo la creación y mantenimiento de contenido.
• Capacidades de soporte técnico, resolución de problemas y gestión de incidencias en plataformas digitales.
• Familiaridad con herramientas digitales, metodologías de e-learning y gestión de datos.
• Aptitudes adicionales: habilidades de comunicación, trabajo en equipo, y capacidad de organización serán altamente valoradas.

Competencias:

• Servicio al cliente y habilidades interpersonales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Habilidades analíticas para generar y interpretar reportes.
• Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios y nuevas tecnologías.

Beneficios:

• Salario: 20.000€ anual bruto (aproximado de acuerdo a competencias).
• Oportunidades de desarrollo profesional (Proyecto de ampliación que lleva 12 años).
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico (posición que se comparte con otra persona).
• Acceso a programas de formación continua.