¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Consultor/a Salesforce Marketing Cloud y Jefe/a de Proyecto, formarás parte de la Unidad de Customer Experience.

En Customer Experience trabajamos en generar, desarrollar y ampliar canales digitales y aplicaciones de gestión de clientes, cubriendo el ciclo de vida completo de las iniciativas digitales en ámbitos como la experiencia del cliente y del empleado, marketing, datos, analítica e integración. Nuestros clientes son grandes empresas de sectores como Telco, Seguros, Banca, Industria, Turismo, Energía y Utilities, así como organizaciones del sector público.

Te incorporarás al equipo de MarTech, donde podrás trabajar para un único cliente o gestionar varios proyectos. Combinarás la consultoría funcional y técnica con la dirección de proyectos de Salesforce Marketing Cloud, desde la toma de requisitos hasta la puesta en producción y el seguimiento.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Liderarás proyectos de Salesforce Marketing Cloud de principio a fin, desde el análisis de requisitos y el diseño de la solución hasta su puesta en producción y seguimiento.
• Coordinarás equipos funcionales y técnicos, planificarás tareas y estimarás esfuerzos, gestionando el alcance, presupuesto, riesgos, dependencias y plazos.
• Actuarás como interlocutor/a principal con el cliente, gestionando expectativas, prioridades y seguimiento de entregables.
• Definirás las arquitecturas funcionales y técnicas junto con los equipos de desarrollo e integración, siguiendo las normas y procedimientos establecidos.
• Realizarás tareas funcionales sobre las aplicaciones del área y colaborarás en el diseño conceptual de procesos y prototipos de sistema.
• Participarás en la implementación de procesos de negocio a partir de los requisitos recogidos.
• Supervisarás las implementaciones de Journey Builder, Automation Studio, segmentación, personalización, automatizaciones y modelos de datos.
• Coordinarás las integraciones con Salesforce CRM, Data 360 y otros sistemas.
• Asegurarás la calidad de los entregables, organizarás pruebas y gestionarás incidencias. Realizarás pruebas unitarias de los desarrollos proporcionados por el equipo técnico y prepararás los datos maestros para pruebas.
• Ejecutarás procesos masivos.
• Elaborarás documentación y manuales, y apoyarás la preparación de informes de gestión.
• Participarás en actividades de preventa, elaboración de propuestas, estimaciones y presentaciones a clientes, y podrás apoyar tareas de desarrollo de negocio y gestión interna.
• Darás soporte y mentoría al equipo y promoverás buenas prácticas en el ecosistema Salesforce.
  
  

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Experiencia

• Un mínimo de cinco años de experiencia en el ecosistema Salesforce, con al menos cuatro años trabajando con Salesforce Marketing Cloud Engagement y dos años liderando proyectos como Project Manager o responsable de proyecto.
• Experiencia demostrable en implementaciones, integraciones, automatización de comunicaciones y gestión de equipos multidisciplinares.
• Autonomía en la interlocución con clientes y en la gestión del alcance, planificación, riesgos, presupuesto y seguimiento de entregables.
  
  

Conocimientos técnicos y de gestión

• Conocimientos de Salesforce Marketing Cloud Engagement: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Contact Builder, Content Builder y Mobile Studio.
• Conocimientos de SQL, AMPscript y Data Extensions, así como de gestión de datos, audiencias y segmentación.
• Experiencia en integración con Salesforce CRM mediante Marketing Cloud Connect, APIs REST/SOAP y otros mecanismos de integración.
• Capacidad para planificar proyectos, estimar esfuerzos y gestionar alcance, riesgos, dependencias, presupuesto, equipos y entregables.
• Conocimientos de metodologías ágiles —Scrum/Kanban— y gestión de las personas y equipos implicados en el proyecto.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
  
  

Valoraremos especialmente

• Experiencia en otras soluciones del ecosistema Salesforce: Marketing Cloud Account Engagement (Pardot), Personalization, Next, Data 360 (Data Cloud), Intelligence, Loyalty Management y Sales Cloud/Service Cloud.
• Experiencia en arquitecturas de integración, gobierno y calidad del dato, diseño de soluciones omnicanal y plataformas CDP.
• Conocimientos de APIs, middleware y plataformas cloud.
• Certificaciones Salesforce relacionadas con Marketing Cloud, arquitectura, administración o consultoría, así como certificaciones de gestión de proyectos.
• Experiencia en preventa, elaboración de propuestas, estimaciones y definición de soluciones.
• Experiencia en la gestión de varios proyectos en paralelo.