En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.
Actualmente estamos buscando un/a perfil para diseñar, implementar y optimizar soluciones basadas en la plataforma BMC ITSM tanto Remedy como Helix.
Colaborará con equipos multidisciplinarios para asegurar que las solucionen cumplan con los requerimientos funcionales y técnicos del negocio, garantizando la escalabilidad, rendimiento y alineación con las mejoras prácticas de gestión de servicios.
Liderará iniciativas de integración, automatización y mejora continua dentro del ecosistemas de ITSM.

Responsabilidades:
• Definir arquitectura técnica y funcional de la solución BMC ITSM, asegurando escalabilidad e integraciones.
• Instalar y configurar la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas. Gestionar datos y procesos ITIL, cargando estructuras maestras y optimizando rendimiento.
• Desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.
• Documentar y formar a usuarios y equipos sobre la solución y sus funcionalidades.
• Supervisar gobernanza y mejora continua, con seguimiento de KPIs y gestión del cambio.

Requisitos Valorables:
• Certificación ITIL (preferentemente ITIL v4).
• Experiencia demostrable en consultoría de procesos ITSM.

Sector: Público.
Formato de trabajo: REMOTO pero residiendo en Barcelona, Madrid o Sevilla por si el cliente solicita puntualmente que acudan a oficina.

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.