¡No te pierdas nada!
Únete a la comunidad de wijobs y recibe por email las mejores ofertas de empleo
Nunca compartiremos tu email con nadie y no te vamos a enviar spam
Suscríbete AhoraInformática e IT
915Comercial y Ventas
882Transporte y Logística
597Adminstración y Secretariado
578Desarrollo de Software
449Ver más categorías
Comercio y Venta al Detalle
361Derecho y Legal
340Educación y Formación
300Marketing y Negocio
270Ingeniería y Mecánica
259Instalación y Mantenimiento
216Diseño y Usabilidad
166Sanidad y Salud
161Industria Manufacturera
131Publicidad y Comunicación
131Construcción
118Hostelería
86Recursos Humanos
85Contabilidad y Finanzas
74Turismo y Entretenimiento
62Producto
53Arte, Moda y Diseño
51Atención al cliente
45Artes y Oficios
44Inmobiliaria
31Cuidados y Servicios Personales
25Alimentación
23Seguridad
21Farmacéutica
18Banca
17Energía y Minería
14Social y Voluntariado
10Seguros
5Deporte y Entrenamiento
4Ciencia e Investigación
1Agricultura
0Editorial y Medios
0Telecomunicaciones
0Aditelsa
Service Manager de Soporte (100% Teletrabajo)
Aditelsa · Madrid, ES
Teletrabajo . Agile Office Excel
¡Hola!
Desde el área de Talento de Aditelsa buscamos un/a compañero/a con al menos 4 años de experiencia como Service Manager de Soporte para Medios de Pago.
Somos una empresa de Consultoría tecnológica con más de 20 años de experiencia en el sector. Estamos ubicados en Madrid, desde donde gestionamos nuestros proyectos a nivel nacional.
¿Cuáles son algunos de los requisitos y funciones?
- Al menos 4 años gestionando proyectos (preferiblemente en la industria de medios de pago).
- Nivel de inglés conversacional.
- Perfil Service Manager de Soporte para Medios de Pago.
- Experiencia avanzada del paquete Office: Tablas dinámicas Excel y Power Point.
- Experiencia de al menos 4 años liderando equipos de gestión de BAU incidental o en equipos de gestión de incidencias con reporte ejecutivo a cliente.
- Experiencia en atención al cliente final (gran cuenta).
- Conocimiento de diagramas Gantt y organización predictiva de tareas. (se valora conocimiento en MS Proyect o similar).
- Experiencia en gestión de procesos de auditorías.
- Experiencia en gestión de incidentes, redacción de informes Postmortem y de seguimiento de medidas mitigadoras.
- Altas capacidades de gestión, coordinación, seguimiento y control.
- Altas capacidades de resolución e independencia, capacidad de toma de decisiones en entornos de alta presión.
- Tareas Gestión de la comunicación y expectativas del soporte incidental con el cliente.
- Coordinación de postmortem y seguimiento de medidas mitigadoras.
- Coordinación y seguimiento de resolución de incidencias.
- Elaboración de informes CLevel.
- Metodología Agile.
¿Qué ofrecemos?
Siendo parte de Aditelsa, tendrías acceso a:
- Contrato indefinido desde el primer momento.
- Modalidad Teletrabajo.
- Participar en proyectos destacados.
- Remuneración acorde a tus conocimientos y experiencia similar
- Plan formativo anual.
- Seguro médico completo.
- Flexibilidad horaria.