Ofertas de empleo en B&B HOTELS España y Portugal

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoTemporal
• Publicada1 ago.

TSQL Excel Power BI Salesforce Tableau

Con más de 850 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 75 hoteles en España y Portugal 🏨

Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente 👥

En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? 🚀

Buscamos un/a estudiante para incorporarse a nuestro equipo de Marketing, específicamente en el área de CRM y Customer Experience, con responsabilidades como:

• Atender y resolver consultas de clientes a través de Salesforce.
• Realizar seguimiento de incidencias y asegurar una experiencia de cliente óptima.
• Extraer y analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en el servicio.
• Apoyar en la elaboración de informes y presentaciones basadas en datos.
• Colaborar con otros equipos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente.
• Apoyar en la gestión y optimización de campañas de fidelización y CRM.
• Extraer y analizar datos de clientes para identificar patrones y oportunidades de mejora.
• Segmentar bases de datos y generar informes para la toma de decisiones estratégicas.
• Colaborar en la optimización de la comunicación con clientes a través de distintos canales (email, SMS, app, etc.).
• Realizar seguimiento del rendimiento de campañas y proponer mejoras basadas en datos.

Requisitos.

• Estudiante de [Grado/Máster] en Marketing, Administración de Empresas, Estadística, Economía o similar.
• Interés en CRM, fidelización y análisis de datos.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Proactividad, atención al detalle y ganas de aprender en un entorno dinámico.
• Conocimientos básicos de análisis de datos y herramientas como Excel, Google Sheets o similares.
• Valorable experiencia con herramientas de BI (Tableau, Power BI) o SQL.
• Nivel de español alto y valorable inglés.

¿Y qué ofrecemos?

• Ayuda económica al estudio.
• Horario flexible tanto de entrada como de salida.
• Un entorno de trabajo dinámico y variado.
• Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector.

¿Por qué comenzar con nosotros?

En B&B HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás:

• un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes.
• oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.
• un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada31 jul.

Con más de 850 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 75 hoteles en España y Portugal 🏨

Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente 👥

En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? 🚀

Qué haras en tu dia a dia.

• Revisión y control de la conectividad entre el PMS (Lean), Channel Manager (Vertical Booking), OTA’s y Web.
• Colaboración con el equipo de Revenue y Marketing para implementar promociones.
• Resolución de errores de mapeos, disparidades y pérdidas de conexión entre sistemas.
• Configuración nuevas integraciones de canales.
• Resolución de incidencias ante problemas técnicos que puedan presentar los hoteles.
• Creación de tarifas.
• Realizacion de mapeos.
• Junto al departamento de operaciones (PMS) realización de cambios o creación de tipologías de habitaciones para los hoteles.
• Revisión de la configuración de una nueva apertura en el Channel Manager.
• Configuración o modificación de los distintos servicios que ofrece un hotel en el Channel Manager y resto de canales de distribución.

Qué buscamos.

• Experiencia de 1 a 3 años en posiciones similares.
• Experiencia en manejo de Channel o puesto parecido en hotelería.
• Conocimientos de RMS, PMS y OTA’s.
• Inglés intermedio.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Qué te hará destacar.

• Orientación al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad; capaz de aportar soluciones con autonomía.
• Capacidad de desenvolverse con comodidad en entornos dinámicos y en crecimiento.

Por qué trabajar con nosotros.

En B&B HOTELS encontrarás:

• Un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.
• Un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.

Además te ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Horario flexible de entrada y de salida. Jornada intensiva los viernes
• Jornada intensiva en verano.
• Dos días a la semana de trabajo en remoto.
• 23 días de vacaciones al año

Sobre nosotros

En B&B HOTELS España y Portugal damos la bienvenida a las solicitudes de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, género/identidad de género, orientación sexual, origen étnico/nacionalidad, discapacidad y a aquellas personas que se han tomado breaks en su carrera.

Estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración.