Ofertas de empleo en Icnea

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada31 jul.

Teletrabajo

Buscamos a un perfil que tenga portugues nativo para atención al cliente que brinde acompañamiento cercano, resolutivo y efectivo a los clientes. Asegurando que las dudas, peticiones y consultan queden resueltas.

• Atender y dar seguimiento a las peticiones, consultas y dudas de los clientes de portugal a través del teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia eficiente y satisfactoria.


• Gestionar y resolver incidencias reportadas por los clientes, en colaboración con el equipo de soporte y otras áreas involucradas.


• Configurar y supervisar las conexiones de alojamientos con plataformas de distribución online (OTAs) como Airbnb, Booking, Holidu, entre otras.


• Capacitar a los clientes en el uso del software de gestión, asegurando un uso eficaz de las funcionalidades claves.

• Idiomas: Portugues nativo, español al menos B2


• Formación: Grado en turismo o carres a fines de atención al cliente.


• Experiencia previa: Softwares tipo PMS y/o Channel Manager, gestión de OTAs, atención al cliente


• Habilidades técnicas: uso de plataforma de ticketing, habilidades de manejo de herramientas ofimáticas


• Habilidades blandas: comunicación efectiva, empatía, gestión del tiempo y recursos.

• Jornada laboral semi flex: jornada completa de 40 horas de lunes a viernes.


• Flex remote: con opción de teletrabajo de acuerdo al equipo y trabajo.


• Día off en tu cumpleaños


• Formación in house


• Seguro médico a partir del año trabajado


• Sistema de retribución flexible: tickets restaurante y transporte


• Infusiones en la oficina