Ofertas de empleo en Micuir handmade in Spain

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Marketing digital Relaciones públicas Comunicación Publicidad Planificación de eventos Medios de comunicación social Marketing influyente Fotografía Locución Música

Micuir es una firma española de lujo artesanal que celebra la tradición, la excelencia en el detalle y la autenticidad. Cada una de nuestras piezas está elaborada a mano en España, combinando diseño contemporáneo con savoir-faire artesanal. Buscamos incorporar a un/a responsable de atención al cliente, que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir al posicionamiento y expansión de nuestra marca.

Responsabilidades principales:

1. Responder las dudas de clientes sobre productos o servicios

2. Hacer un seguimiento de las consultas

3. Procesar pedidos y transacciones en shopify

4. Resolver problemas o quejas (cambios y/o devoluciones)

5. Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa

6. Brindar atención proactiva telefónica, email, whatsapp, etc

7. Reunir y analizar los comentarios de los clientes

8. Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos

9. Hacer seguimiento a las opiniones de los clientes

10. Preparación de pedidos si fuera necesario e interactuar con el resto de departamentos

12. Realizar un seguimiento de KPI y métricas del servicio al cliente

Requisitos:

• Escucha activa.
• Resolución de problemas.
• Habilidades comunicativas.
• Empatía y compresión.
• Nivel de inglés First certificate

Ofrecemos:

• Formar parte de un proyecto en expansión con una marca referente en lujo artesanal español.
• Entorno creativo, cercano y colaborativo.
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.