Ofertas de empleo en SEPTEO

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• Publicada25 mar.

. SaaS

Descripción de la empresa

Septeo, editor de software de referencia en Europa, es un grupo en rápido crecimiento. En constante transformación, en tan solo 10 años nos hemos convertido en uno de los líderes europeos en tecnología, una referencia en la edición de software. Esta evolución es el resultado de un esfuerzo colectivo: el fruto del trabajo de equipos determinados, audaces y comprometidos. Equipos que colaboran codo a codo con sencillez, cercanía y confianza.

Impulsados por valores comunes, en Septeo estamos juntos, trabajamos juntos y transformamos juntos.

Pero nuestra ambición no termina ahí. Queremos ser imprescindibles en Europa, que Septeo esté en boca de todos.

Ya estamos presentes, detrás de cada momento importante de la vida, gracias al software que desarrollamos, utilizado por millones de personas: una compra inmobiliaria, un matrimonio, la creación de una empresa, un viaje... Es una gran responsabilidad, ¿no crees? Es nuestra responsabilidad. Y tal vez, próximamente, también la tuya.

¿Listo(a) para embarcarte en la aventura?

Descripción del empleo

¿Te apasiona el mundo del SaaS y la tecnología? 💻🔍 ¡Entonces tenemos una oportunidad increíble para ti! En Septeo, estamos buscando un Revenue Manager para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. 📈🤝

Si eres una persona proactiva, con habilidades analíticas y ganas de aprender en un entorno innovador, ¡te queremos a bordo! 🌟 ¡No dejes pasar esta oportunidad y aplica ahora! 💎✉️

Responsabilidades

• Analizar los diferentes KPI’s de Revenue Management en los establecimientos asignados, asegurando los ajustes y la implementación de estrategias para optimizar los ingresos.
• Implementar una estrategia comercial y de distribución personalizada para cada establecimiento turístico, teniendo en cuenta factores como ubicación, capacidad, categoría y tipo de establecimiento.
• Liderar y supervisar al departamento de Marketing para maximizar la venta directa y reducir los costes de intermediación, definiendo KPI’s clave para evaluar mejoras en la página web.
• Configurar y optimizar todas las herramientas tecnológicas involucradas en la venta: PMS, Channel Manager, Motor de Reservas, OTA’s, asegurando su correcto funcionamiento y maximizando el volumen de reservas.
• Analizar el mercado y sus tendencias para identificar oportunidades de mejora y estrategias que contribuyan a la optimización de ingresos.
• Realizar previsiones de resultados basadas en datos históricos y tendencias del mercado.
• Implementar una filosofía de Revenue Management en los departamentos involucrados en la venta.
• Supervisar y liderar al departamento de reservas y grupos, asegurando la fiabilidad de los datos extraídos para un correcto análisis de la información.
  
  

• Mínimo 2 años de experiencia práctica en Revenue Management.
• Mínimo 3 años de experiencia en un establecimiento turístico en la recepción o reservas.
• Conocimiento en tecnología hotelera:
• PMS: Tarifas, segmentos, comisiones, regímenes, extras, integraciones con otros sistemas (Ulyses, Mews, Guestpro deseables).
• Channel Manager: Creación de habitaciones y tarifas, mapeo con portales y PMS (valorable experiencia en Siteminder).
• Motores de Reserva: Desarrollo de contenido, configuración de apariencia, comunicación pre y post con el cliente, parametrización de condiciones de reserva y mapeos (Witbooking valorable, no imprescindible).
• Canales de distribución: Carga y modificación de contenido, creación de ofertas, gestión de políticas y condiciones tarifarias (Booking, Expedia y Airbnb imprescindibles).
• Aptitudes analíticas y numéricas para el cálculo rápido de datos y su interpretación.
• Alto grado de competitividad, con enfoque en alcanzar los mejores objetivos.
• Aptitudes comerciales con buena capacidad de escucha y habilidad para anticiparse a las necesidades del cliente.
  
  

• Salario competitivo.
• Modelo hibrido a partir del primer año
• Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno innovador y en constante crecimiento.
• Ambiente de trabajo colaborativo y flexible.
• Contrato indefinido

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• Publicada24 mar.

. SaaS

Septeo, editor de software de referencia en Europa, es un grupo en rápido crecimiento. En constante transformación, en tan solo 10 años nos hemos convertido en uno de los líderes europeos en tecnología, una referencia en la edición de software. Esta evolución es el resultado de un esfuerzo colectivo: el fruto del trabajo de equipos determinados, audaces y comprometidos. Equipos que colaboran codo a codo con sencillez, cercanía y confianza.

Impulsados por valores comunes, en Septeo estamos juntos, trabajamos juntos y transformamos juntos.

Pero nuestra ambición no termina ahí. Queremos ser imprescindibles en Europa, que Septeo esté en boca de todos.

Ya estamos presentes, detrás de cada momento importante de la vida, gracias al software que desarrollamos, utilizado por millones de personas: una compra inmobiliaria, un matrimonio, la creación de una empresa, un viaje... Es una gran responsabilidad, ¿no crees? Es nuestra responsabilidad. Y tal vez, próximamente, también la tuya.

¿Listo(a) para embarcarte en la aventura?

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología, el liderazgo y la mejora continua del servicio al cliente? En nuestro equipo buscamos un/a responsable de Soporte para coordinar y liderar el área de atención técnica de nuestras soluciones SaaS de gestión de campings.

Este rol será clave para asegurar la calidad del servicio, acompañar al cliente en el uso de nuestras herramientas y supervisar al equipo de Técnicos de Soporte.

Responsabilidades principales

• Liderar, coordinar y supervisar al equipo de Técnicos de Soporte, asegurando la correcta asignación de tareas e incidencias.
• Ser el punto de escalado para incidencias complejas o clientes estratégicos.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA, tiempos de respuesta y niveles de calidad del servicio.
• Supervisar y mejorar los procesos del área de soporte: documentación, tiempos de resolución, flujos internos y experiencia del cliente.
• Mantener una comunicación fluida con los equipos de Desarrollo, Producto e Implementaciones para trasladar incidencias recurrentes y necesidades del cliente.
• Realizar seguimiento continuo del rendimiento del equipo (KPIs, backlog, carga de trabajo, calidad del servicio).
• Gestionar formaciones internas para el equipo y apoyar en la capacitación a nuevos técnicos.
• Supervisar la correcta documentación en el CRM y en los sistemas de ticketing.
• Impulsar mejoras en el servicio y proponer iniciativas para optimizar la experiencia del cliente.
• Garantizar el aprendizaje continuo sobre las soluciones actuales y sus evoluciones.
  
  

• Experiencia previa en puestos de soporte técnico o atención al cliente en soluciones SaaS (idealmente software de gestión para campings o hospitality).
• Conocimientos sólidos en software de gestión y resolución de incidencias técnicas.
• Experiencia gestionando equipos o capacidad demostrada de liderazgo.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
• Capacidad para resolver incidencias de forma ágil y eficaz, incluso bajo presión.
• Habilidad en la gestión telefónica, por remoto y por correo electrónico.
• Proactividad, visión analítica y orientación a la mejora continua.
  
  

• Proyecto estable en una empresa tecnológica en expansión.
• Liderar un área clave con autonomía y capacidad de decisión.
• Formación continua en nuestras soluciones SaaS.
• Equipo dinámico y ambiente colaborativo.
• Salario competitivo según experiencia.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 mar.

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Descripción de la empresa

¿Te apasiona la atención al cliente, el software y el sector hospitality? En Septeo, grupo líder en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar un/a Customer Success para Nivimu, nuestra innovadora herramienta de gestión de personas. Si te motiva acompañar a clientes en su crecimiento y ofrecer una experiencia sobresaliente, ¡te queremos en nuestro equipo!

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Formación y onboarding: Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades.
• Soporte técnico: Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu.
• Gestión de relaciones con el cliente: Mantener una comunicación cercana y proactiva, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente.
• Documentación y recursos: Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).
  
  

• Residir en la provincia de Murcia
• Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario.
• Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).
• Nivel medio de inglés. Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.
• Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.
• Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.
  
  

• Un ambiente de trabajo dinámico y gratificante.
• Formación continua en nuestras soluciones.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Salario competitivo acorde a la experiencia.