Ofertas de empleo en Vortech PCI Group

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada22 sept.

Teletrabajo . Javascript Python Agile Cloud Coumputing SOA REST Salesforce

Genesys Cloud Software Engineer | International Projects

En Vortech PCI Group buscamos un/a Genesys Cloud Engineer para un proyecto internacional dentro de un entorno moderno de Contact Center en la nube.

Buscamos un perfil técnico, hands-on, con experiencia real en desarrollo e integración sobre Genesys Cloud, orientado a la construcción de soluciones en entornos productivos.

La persona seleccionada participará en la evolución y mejora de una plataforma de contact center enterprise, trabajando en customer journeys, integraciones y optimización de soluciones en producción dentro de un entorno Agile e internacional.

RESPONSABILIDADES

• Desarrollar y mantener flows en Genesys Cloud Architect (voz y canales digitales).
• Diseñar y ajustar lógica de IVR y routing.
• Implementar integraciones mediante APIs REST y Data Actions.
• Participar en la construcción de soluciones omnicanal (voz, chat, email).
• Colaborar con equipos técnicos y de negocio para mejorar customer journeys.
• Analizar, resolver incidencias y optimizar soluciones en producción.
• Contribuir a la evolución técnica de la plataforma de contact center.
• Trabajar en entornos Agile con equipos distribuidos.
  
  
  

• Experiencia trabajando con Genesys Cloud (PureCloud).
• Experiencia construyendo flows en Architect y soluciones IVR.
• Experiencia con routing en entornos de contact center.
• Experiencia en integraciones mediante APIs REST y/o Data Actions.
• Experiencia en entornos CCaaS / Contact Center.
• Perfil técnico orientado a desarrollo e integración (no soporte puro).
• Nivel de inglés B2+ (entorno internacional).
• Nivel de español alto/profesional.
  
  
  

• Experiencia con Genesys Engage u otras plataformas de contact center.
• Experiencia integrando con CRMs (Salesforce, Dynamics, etc.).
• Conocimientos de scripting (JavaScript, Python o similar).
• Experiencia en entornos omnicanal.
• Conocimiento de arquitecturas orientadas a servicios (SOA) o event-driven.
  
  
  

• Modalidad: Remoto dentro de España.
• Incorporación: ASAP.
• Proyecto de larga duración.
  
  
  

• Proyecto internacional en entorno técnico moderno.
• Participación en proyectos reales de evolución de plataformas de contact center.
• Rol hands-on con foco en desarrollo e integración.
• Colaboración con equipos técnicos y de negocio.
• Entorno Agile con buenas prácticas.
• Acompañamiento cercano durante todo el proceso.