AVOS Tech, empresa del Grupo Prosegur, buscamos un/a Engagement Manager de Tecnología dinámico/a y orientado/a a resultados para conectar las soluciones técnicas con el éxito del negocio. Serás la cara visible ante clientes clave, asegurando que los proyectos se entregan en plazo, con calidad y aportando valor estratégico, fortaleciendo relaciones a largo plazo.

Tu misión será doble: excelencia operativa en delivery (coordinación y gobierno) y crecimiento (detección de oportunidades en clientes actuales y apertura de nuevas relaciones).

Ubicación: Zaragoza o Madrid

Tipo de contrato: Indefinido

Modalidad: Híbrido

Paquete retributivo: Competitivo

Responsabilidades principales

• Gestión de cuentas estratégicas (SPOC): actuar como punto de contacto principal con clientes, traduciendo necesidades de negocio en requerimientos técnicos accionables.
• Customer Success y crecimiento: identificar áreas de mejora en clientes actuales, proponer nuevas soluciones y generar oportunidades de up-sell/cross-sell; contribuir a la apertura de nuevos clientes.
• Coordinación de delivery: supervisar el ciclo de vida de proyectos tecnológicos, asegurando cumplimiento de hitos, presupuestos y estándares de calidad.
• Gobernanza y reporting: preparar y liderar comités, reportes ejecutivos y seguimiento de KPIs para evidenciar avances y valor (ROI).
• Liderazgo de equipos: coordinar equipos técnicos multidisciplinares, fomentando colaboración, foco en resultados y mejora continua.
• Gestión de expectativas y riesgos: anticipar desviaciones, desbloquear dependencias y resolver conflictos con un enfoque constructivo.
• Comunicación de valor: realizar presentaciones y comunicaciones a nivel directivo (C-Level) y a nivel técnico, adaptando el mensaje al interlocutor.

Requisitos

• Experiencia: mínimo 5–7 años en roles de gestión de proyectos tecnológicos, consultoría, Account/Engagement Management o Customer Success en entornos IT.
• Background consultoría/integración: experiencia en compañías tipo Hiberus, Accenture, DXC Technology u otras consultoras/integradoras similares.
• Comunicación y negociación: capacidad demostrada para gestionar stakeholders a múltiples niveles, incluyendo interlocución con C-Level.
• Liderazgo y coordinación: experiencia gestionando equipos (directa o matricialmente) y resolviendo conflictos con eficacia.
• Visión estratégica: capacidad de entender el contexto tecnológico y aplicarlo para resolver necesidades reales del cliente.

Habilidades clave

• Orientación a resultados y foco en generación de valor para cliente.
• Capacidad para equilibrar delivery y crecimiento (operación + desarrollo de oportunidades).
• Pensamiento estructurado, organización y priorización.
• Empatía, asertividad y capacidad de influencia sin autoridad.
• Adaptabilidad en entornos dinámicos y multi-proyecto.

Habilidades técnicas deseables

• Metodologías ágiles: Scrum / Kanban.
• Familiaridad conceptual con arquitecturas software, Cloud (AWS/Azure/GCP) y/o Data Analytics (en contexto de gestión).
• Herramientas de gestión: Jira, Monday y CRM tipo Salesforce (u otros equivalentes).

Qué ofrecemos

• Oportunidad de liderar proyectos de transformación digital de alto impacto.
• Entorno flexible, orientado a objetivos y con autonomía real.
• Plan de carrera con foco en liderazgo y crecimiento profesional.
• Proyecto estable y rol visible, con impacto directo en la relación con clientes y la expansión del portafolio.