¡ÚNETE AL EQUIPO COMO IT SERVICE MANAGER!

¿Quieres formar parte de una organización que apuesta por el cuidado de las personas y su crecimiento personal y profesional? ¿Te apasiona el mundo del desarrollo y te gustaría afrontar nuevos desafíos? ¡Únete a Kairós!

¿Quiénes somos?

Somos Empresa Great Place To Work desde 2019 por quinto año consecutivo ocupando el 5 lugar en el año 2024 gracias a nuestros valores, nuestra cultura y a los beneficios e iniciativas internas que lanzamos centradas en las personas.

Acompañamos a nuestros clientes en proyectos de transformación tecnológica y ágil. Trabajamos en equipos organizados por disciplinas y en squads multidisciplinares en proyectos muy diversos (retail, investigación sanitaria, banca, seguridad, movilidad…).

Aunque hemos crecido mucho en el último año, no queremos olvidarnos de nuestra esencia, centrados siempre en las personas: hacemos seguimiento personal constante con el equipo técnico y de Talento. Además, apostamos siempre por la transparencia y la claridad.

Estamos en España, México y Perú. En Kairós encontrarás proyectos en los que podrás trabajar desde casa, ¡sin perder la cercanía con el resto del equipo!.

¿Qué estamos buscando?

En Kairós buscamos personas con experiencia como IT Service Manager. La persona formará parte de nuestra disciplina Tech, la cual está liderada por Carlos Cañado y Reinaldo Aguilera.

Más de 350 Kairoseros y Kairoseras son de la familia Tech en Kairós y trabajamos ofreciendo soluciones tecnológicas participando en todo tipo de proyectos desde el inception y definición del producto, trabajando con todo tipo de frameworks y garantizando siempre soluciones no solo efectivas, si no también fáciles de usar, mantener y actualizar al panorama tecnológico actual.

Funciones

• Liderar la gestión de servicios de TI según marcos ITIL (incidentes, problemas, cambios, SLAs)
• Diseñar, desarrollar y mantener dashboards y reportes automatizados en Power BI
• Integrar datos desde herramientas ITSM y JIRA para consolidar métricas y KPIs de servicios
• Analizar tendencias operativas y aportar insights que mejoren la eficiencia y calidad del servicio
• Colaborar con equipos multidisciplinarios y la dirección para comunicar resultados y recomendaciones
• Implementar mejoras continuas en los procesos de reporting y gestión de servicios
  
  

Requisitos:

• English/Inglés C1
• Experiencia sólida en Power BI (modelado de datos, DAX, Power Query, visualizaciones avanzadas)
• Conocimiento profundo en ITSM y gestión de servicios TI (ITIL v4, incidentes, cambios, SLAs)
• Experiencia integrando datos de JIRA u otras herramientas ITSM en Power BI
• Buen dominio de SQL y conceptos de ETL para automatización de reportes
• Habilidades analíticas y orientación a resultados
  
  

Deseable

• Conocimientos de scripting (Python, Power Automate) para automatización avanzada
  
  

¿Qué podemos ofrecerte?

En Kairós encontrarás:

• Bolsa individual de formación de 1.750 euros, formación continua corporativa y certificaciones técnicas.
• Clases de inglés gratuitas, en grupos reducidos.
• 23 días de vacaciones, 24 y 31 de diciembre libres, 1 día para eventos y ¡3 días de libre conciliación!
• Disfrutar del verano con nuestra jornada reducida en agosto y horario intensivo todos los viernes del año.
• Retribución flexible a través de Cobee, para hacer uso en restauración, transporte público, formación y ticket guardería.
• Seguro médico con Cigna o Sanitas: nos preocupamos de tu salud física y mental.
• Acompañamiento personal continuo a través de nuestro programa Wellness 3.0 y mentoring técnico constante.
• Fortalecimiento de tu marca personal en eventos internos y externos.
• Formar parte de una gran comunidad y contar con el apoyo de personas increíbles y referentes dentro del sector.
• Pero sobre todo... ser parte de una empresa donde se te escucha, se te cuida y donde intentamos hacer todo lo posible por cubrir tus necesidades y expectativas.
  
  

Vas a encajar genial si te gusta aprender, compartir tu conocimiento y tratas a la gente con respeto y cariño. Si eres una persona interesada en participar en una cultura abierta, transparente y de confianza y si además, tienes capacidad de organización, responsabilidad, compromiso y persigues la calidad del código.

#TRY #THINK #FEEL #ENJOY

En Kairós creemos firmemente en la importancia de la igualdad y la diversidad en el lugar de trabajo. Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo y respetuoso donde todos los empleados se sientan valorados y tengan la oportunidad de alcanzar su máximo potencial, independientemente de su raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.