Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística.Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos.Por qué esta posición es diferenteLa mayoría de proyectos de IA en empresas son pilotos que nunca llegan a producción, demos bonitas en slides o prompts jugando en una interfaz de ChatGPT.

En Kanguro no.Operamos voice agents en producción que llaman a miles de clientes cada día en España y en expansión a Alemania, Francia y Portugal.

Llamadas reales, con TTS y STT reales, con modelos de lenguaje que toman decisiones que impactan directamente la cuenta de resultados.

No es un concepto, es una línea de producto operativa.Y ahora buscamos a la persona que la lidere.

¿En qué consiste la posición?

Vas a ser owner de la operativa de los voice agents de Kanguro, con una mentalidad claramente de producto y lean: hipótesis, experimento, métrica, decisión, iteración.Tu día a día combina tres cosas:Prompts que funcionan, no que suenan bien en textoEscribir y optimizar los prompts con los que hablan nuestros agentesIterar sobre ellos con método: versionar, documentar, testearEscuchar cómo suenan las llamadas reales y validar que el prompt no solo lee bien en texto, sino que suena bien en voz, en un cliente que va en coche con el manos libres y tiene tres segundos para decidir si cuelgaExperimentación rigurosa sobre sistemas en producciónDiseñar y ejecutar A/B tests realesMantener golden datasets y frameworks de evaluaciónDefinir métricas primarias y secundarias con criterio estadísticoDecidir cuándo subir una variante a producción, cuándo matarla y cuándo hacer rollback antes de que el problema escaleProducto y evolución del áreaDefinir qué experimentar, cómo priorizar y qué pedir a ingenieríaLiderar el crecimiento del área conforme la operación escalaReporte directo al COOQué no vas a hacer: no vas a configurar servicios de TTS/STT, ni montar integraciones API, ni depurar latencia a nivel de red.

De eso se encarga Ingeniería (CTO, Head of Backend y Head of Infra).

Tú trabajas sobre lo que sale de su sistema y les pides lo que necesitas.

¿Qué perfil buscamos?

Obligatorio:Experiencia demostrable trabajando con voice agents o sistemas conversacionales de voz en producción — no prototipos, no chatbots de textoExperiencia práctica escribiendo y optimizando prompts con criterio: entiendes qué hace que un prompt funcione y sabes iterarlo con métodoMentalidad analítica y experimental: has diseñado y ejecutado A/B tests reales, no solo leído sobre ellosMentalidad de producto: priorizas por impacto, no por entusiasmo; sabes cuándo matar una ideaMentalidad lean: la hipótesis barata primero, el MVP antes que el producto perfecto, la métrica antes que la opiniónCapacidad de escuchar una llamada y detectar en 30 segundos qué va mal: tono, tempo, pronunciación, claridad, fricciónComodidad con datos: SQL básico, dashboards, métricasCastellano nativo — los prompts se escriben en castellano, las transcripciones son en castellano, los matices culturales importan.

Catalán valorableInglés B2 o superior para leer literatura técnica y coordinar con equipo internacionalValoramos especialmente:Experiencia previa en call center, BPO o entornos con tráfico de voz realFamiliaridad con stacks de voice AI (Vapi, LiveKit, ElevenLabs, Deepgram o similares)Uso diario de herramientas de IA generativa (Claude, ChatGPT, Cursor, etc.)Experiencia en startup o scale-up con autonomía real¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido a jornada completaSalario de ******€ brutos anualesOficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC)Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rolReporte directo al COO y acceso a direcciónOperar sistemas de IA reales con tráfico real desde el primer díaAutonomía para decidir qué probar y qué escalarEquipo joven, multidisciplinar y con buen ambienteLa oportunidad de construir y hacer crecer un área desde su fase temprana, no encajar en una estructura existente¿Cómo aplicar?

El responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés.Si te interesa la posición y cumples los requisitos, envía un email a ****** dirigido a Josep Francesc, adjuntando tu CV y una carta de motivación donde nos cuentes un proyecto concreto en el que hayas trabajado con voice agents o sistemas conversacionales (qué hiciste y qué aprendiste), cómo usas la IA generativa en tu día a día y tu disponibilidad.