• Liderar el área de soporte en una empresa tecnológica internacional.
• Rol estratégico con gestión de equipo, SLA/KPIs y entornos cloud.

¿Dónde vas a trabajar?

Grupo tecnológico internacional especializado en sistemas de seguridad, control de accesos y gestión de tiempos. Con soluciones implantadas en clientes de múltiples sectores, destaca por su innovación, entornos colaborativos y cultura orientada a la excelencia del servicio.

Descripción

• 
  
  Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico.
• 
  
  Asegurar el cumplimiento de SLA y gestión de KPIs/OKRs.
• 
  
  Gestionar flujos de trabajo con metodologías ágiles (Kanban).
• 
  
  Optimizar el uso de herramientas Atlassian (Jira, Confluence).
• 
  
  Administrar sistemas y bases de datos (Oracle, SQL, Windows Server, Linux, cloud).
• 
  
  Gestionar servicios cloud ofrecidos a clientes.
• 
  
  Colaborar con otros departamentos en incidencias complejas y mejora de procesos.
• 
  
  Elaborar informes de rendimiento y proponer planes de mejora.
• 
  
  Garantizar la formación continua y fomentar un entorno colaborativo.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• 
  
  Experiencia liderando equipos de soporte técnico (3-5 años).
• 
  
  Conocimientos sólidos en administración de sistemas, bases de datos y entornos cloud.
• 
  
  Experiencia con herramientas Atlassian (Jira, Confluence).
• 
  
  Orientación a resultados, capacidad analítica y resolutiva.
• 
  
  Inglés fluido (oral y escrito).
• 
  
  Formación en informática o ingeniería electrónica.
• 
  
  Valorable: conocimientos de hardware y sistemas de control de accesos/control horario.

¿Cuáles son tus beneficios?

• 
  
  Liderar el área de soporte en una empresa tecnológica internacional.
• 
  
  Estabilidad y proyección de carrera en un entorno innovador.
• 
  
  Trabajo con tecnologías punteras y metodologías ágiles.
• 
  
  Paquete retributivo competitivo y beneficios corporativos.