Salud Dental Blanco empresa con más de 23 años de experiencia sirviendo a nuestros pacientes haciendo que recuperen su sonrisa y su ilusión. Clínicas innovadoras en tratamientos estéticos y dentales, que cuentan con la tecnología de última generación en el sector.

Entre nuestros valores principales están la salud, la honestidad, la perfección y la confianza.

¿QUIERES FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO?

¿Qué te ofrecemos?

· Estabilidad laboral

· Desarrollo profesional

· Plan de formación

· Trabajar con las últimas tecnologías del sector

· Excelente ambiente de trabajo

· Contrato a Jornada Completa

· Horario de 10 a 14 y 16 a 20 horas de lunes a viernes

Las principales funciones del puesto son:

ATENCION AL PACIENTE:

Recibir, orientar y acompañar a los pacientes durante su experiencia en la clínica.

Resolver dudas relacionadas con servicios, horarios, precios y procesos médicos.

Mantener una actitud empática y profesional en todo momento.

GESTIÓN DE RECLAMACIONES:

Registrar, analizar y dar seguimiento a las reclamaciones presentadas por pacientes.

Coordinar con las áreas correspondientes para dar solución efectiva a los casos.

Documentar los casos resueltos y proponer mejoras para evitar recurrencias.

GESTIÓN DE OPINIONES Y RESEÑAS (RESES SOCIALES Y PLATAFORMAS DIGITALES):

Monitorear y responder comentarios y reseñas en redes sociales, Google Reviews, portales de salud, etc...

Fomentar una imagen positiva de la institución mediante respuestas personalizadas, empáticas y asertivas.

Reportar comentarios críticos o sensibles u proponer estrategias de mejora reputacional.

GESTIÓN FINANCIERA / FINANCIACIÓN AL CONSUMO:

Asesorar a los pacientes sobre planes de pago, seguros y opciones de financiación disponibles.

Tramitar solicitudes de financiación al consumo con entidades colaboradoras.

Verificar documentación y asegurar el cumplimiento de requisitos legales y financieros.

Hacer seguimiento de pagos, recordatorios y resolución de incidencias financieras.

El objetivo del puesto es brindar atención de calidad a los pacientes antes, durante y después del servicio, gestionando de forma eficaz sus reclamaciones, consultas y opiniones, tanto en persona como a través de redes sociales. Además, asesorar y tramitar opciones de financiación al consumo, asegurando una experiencia satisfactoria y fluida.

Requisitos mínimos:

Formación grado en Derecho o ADE, Atención al cliente, finanzas o similar.

Valorable formación en áreas sanitarias.

Experiencia de mínimo 1 o 2 años en puestos similares, especialmente en clínicas, centros médicos o empresas de servicios.

Conocimientos:

. Herramientas de gestión (CRM, Excel...)

. Normativa en protección de datos y atención al paciente.

. Plataformas de financiación al consumo

. Manejo de redes sociales y plataformas de reseñas

Habilidades:

. Comunicación oral y escrita impecable

. Empatía, asertividad, paciencia y gestión emocional y capacidad para resolver conflictos

. Organización, confidencialidad y proactividad

. Trabajo en equipo

Si te apasiona el mundo financiero y la atención de calidad,

¡Esta es tu oportunidad!