Buscamos un/a Técnico de Soporte N1 para dar soporte BAU a plataformas y servicios IT, garantizando la correcta operación diaria, el cumplimiento de SLAs y el adecuado escalado de incidencias. 🛠️ Funciones principales -Monitorización de sistemas y...
Buscamos un/a Técnico de Soporte N1 para dar soporte BAU a plataformas y servicios IT, garantizando la correcta operación diaria, el cumplimiento de SLAs y el adecuado escalado de incidencias.
🛠️ Funciones principales
-Monitorización de sistemas y aplicaciones.
-Gestión de incidencias N1 conforme a procedimientos definidos.
-Ejecución de tareas operativas recurrentes (checklists, validaciones).
-Gestión y seguimiento de tickets en herramientas ITSM.
-Verificación de procesos batch y backups.
-Documentación básica de incidencias.
✅ Requisitos técnicos:
-Experiencia en soporte IT N1 / entornos BAU.
-Uso de herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira SM).
-Conocimientos básicos de Linux y Windows.
-Conocimientos básicos de redes y aplicaciones corporativas.
-Orientación a procedimientos y SLAs.
🛠️ Funciones principales
-Monitorización de sistemas y aplicaciones.
-Gestión de incidencias N1 conforme a procedimientos definidos.
-Ejecución de tareas operativas recurrentes (checklists, validaciones).
-Gestión y seguimiento de tickets en herramientas ITSM.
-Verificación de procesos batch y backups.
-Documentación básica de incidencias.
✅ Requisitos técnicos:
-Experiencia en soporte IT N1 / entornos BAU.
-Uso de herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira SM).
-Conocimientos básicos de Linux y Windows.
-Conocimientos básicos de redes y aplicaciones corporativas.
-Orientación a procedimientos y SLAs.
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