Resumen descriptivo del puesto

El/la director/a de atención clínica será responsable de la atención integral al paciente en la clínica dental, actuando como primer punto de contacto tanto presencial como telefónico. Su labor combina funciones administrativas, comerciales y clínicas, orientadas a optimizar la experiencia del paciente, facilitar la gestión de citas y contribuir al crecimiento del volumen de leads y tratamientos. Además, apoyará a la doctora en situaciones clínicas puntuales, asegurando la calidad y continuidad asistencial.

Responsabilidades

• Atender y recibir a los pacientes en la recepción, gestionando su llegada y registro, transmitiendo confianza y profesionalidad.
• Contestar llamadas de personas interesadas en tratamientos de ortodoncia, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos.
• Realizar el seguimiento de las peticiones de cita, asegurando la correcta gestión de la agenda y la confirmación de asistencias.
• Explicar a los pacientes el tratamiento que van a recibir, detallando la duración, el proceso y el precio, resolviendo dudas y facilitando la toma de decisiones.
• Mejorar el ratio de leads, aplicando técnicas de atención comercial y seguimiento para convertir consultas en tratamientos efectivos.
• Asistir a la doctora durante el tratamiento en caso de necesidad, colaborando en tareas clínicas básicas y garantizando el bienestar del paciente.
• Mantener la documentación clínica y administrativa actualizada, respetando los protocolos de confidencialidad y protección de datos.

Colaborar en la implementación de herramientas digitales para el seguimiento de tratamientos y la comunicación con los pacientes.

Requisitos

• Formación profesional como higienista dental (FP o equivalente).
• Experiencia previa en atención al paciente en clínicas dentales o entornos sanitarios.
• Habilidades de comunicación oral y escrita, capacidad para explicar tratamientos y resolver dudas.
• Orientación comercial y experiencia en gestión de leads o ventas de servicios sanitarios.
• Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de citas.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con el personal clínico.
• Actitud proactiva, empatía y orientación al paciente.

Disponibilidad para asistencia clínica puntual.