Customer Success Manager

• Ubicación: Madrid - Modalidad híbrida
• Tipo de contrato: Indefinido 
• Industria: Desarrollo de Software 
• Seniority: Junior / Entry-level

Sobre nosotros:

En Compas3, desarrollamos soluciones de software versátiles que ayudan a equipos de todo tipo a resolver desafíos complejos con tecnología simple, escalable y efectiva. Creemos en el crecimiento de las personas tanto como en el de nuestros productos.

Estamos actualmente lanzando 2 nuevos proyectos - Ambergoods (www.ambergoods.ai) y SingularViews (www.singularviews.com), para los que necesitamos incorporar 2 perfiles de Customer Success Manager con ganas de aprender y crecer. Esta es una excelente oportunidad para iniciar una carrera en tecnología desde un rol centrado en la experiencia del cliente.

Responsabilidades:

• Asistir en la gestión de una cartera de clientes, asegurando que comprendan y aprovechen al máximo nuestras soluciones.
• Apoyar en las tareas de desarrollo de negocio a través de múltiples canales.
• Dar seguimiento a las dudas, solicitudes y necesidades de los usuarios de forma rápida y empática.
• Apoyar en la elaboración de reportes de uso, feedback de clientes y propuestas de mejora.
• Colaborar con equipos internos para garantizar una experiencia integral.
• Participar en reuniones de onboarding y capacitaciones, tanto internas como externas.

Requisitos:

• Estudios en curso en carreras como Comunicación, Administración, Marketing, Liderazgo Emprendimiento e Innovación o afines.
• Interés genuino en la tecnología y en ayudar a personas a resolver problemas.
• Habilidades comunicativas claras y buena organización personal.
• Proactividad, curiosidad y capacidad de aprendizaje continuo.
• Se valorará experiencia previa en start-ups, en funciones de atención al cliente, soporte, ventas o roles similares (NO es excluyente).
• Deseable nivel intermedio de inglés.

Ofrecemos:

• Entrenamiento y acompañamiento por parte del equipo.
• Participación en proyectos reales desde el primer día.
• 2 días a la semana en la oficina y 3 desde casa.
• Posibilidad de crecimiento según desempeño.