- Proponer, definir, desarrollar e implantar las líneas de actuación y el plan de acción necesario para el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Liderar y ejecutar la parte comercial→ Identificar servicios y oportunidades de mejora en la relación con los clientes.
- Ejecutar el plan comercial de visitas a los clientes premium (planificar, preparar y ejecutar -investigación, presentaciones, reuniones-)
- Definir e implementar el plan comercial a los clientes no premium (planificar, preparar y coordinar para que el equipo técnico ejecute)
- Liderar el equipo en la parte operativa→ Coordinar y supervisar las acciones del equipo y proveedores con apoyo de la coordinadora.
- Coordinar la relación con otras empresas con las que colaboramos en nuestra operativa y que dan cobertura a nuestros clientes. - Garantizar la adecuada ejecución de los procesos en calidad y eficiencia (alta, bajas, comunicación, revisión de las declaraciones,…)
- Ejecutar los procesos de mayor complejidad (formaciones, focus goup, definición de KPIs y análisis, ...)
- Liderar y supervisar el desarrollo de nuevas iniciativas.
- Identificar y anticipar potenciales riesgos y/o problemas que pueden poner en riesgo la consecución de los objetivos y propone plan de acción.
- Proponer acciones para apoyar la estrategia de Ecovidrio.
- Ejecutar el control y seguimiento del consumo de vidrio (dato crítico para la compañía) → calidad del dato y preparación de informes.
- Gestionar los equipos→ Identificar y contratar con la aprobación del director del que depende los recursos internos/ externos que requiere.
- Velar por el desarrollo de tu equipo, identificando y proponiendo áreas de desarrollo a tu director.
- Proponer acciones de formación específicas para las personas de tu equipo
- Realizar la evaluación de desempeño de tu equipo
- Proponer las subidas salariales.
- Asegurar que el departamento está generando sus resultados
- Mantener, promover la cultura de Ecovidrio y el buen ambiente entre tu equipo y el resto de los departamentos.
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