Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a Académico en nuestro centro ESDESIGN, de la división Planeta Formación y Universidades.

La posición ofrece una oportunidad única para participar en la definición desde cero de una estrategia de experiencia de alumno/a, con impacto real sobre la operativa y la vivencia educativa.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

• Seguimiento de los parámetros de satisfacción, rendimiento académico y conexión de los alumnos.
• Gestión de programas: proceso de bienvenida, inicio de los programas, desarrollo y cierre convocatoria.
• Engagement de alumnos por medio de la atención personalizada en base a los criterios de atención al estudiantado.
• Coordinación de la actividad de los profesores y directores de los programas asignados en base a la planificación establecida.
• Gestión del Campus Virtual.
• Prevención, detección y corrección de incidencias.
• Seguimiento periódico de alumnos.
• Apoyo en el seguimiento y análisis de los parámetros de rendimiento académico y conectividad de los alumnos.
• Gestión KPI’s
• Atención telefónica.
• Trabajo bajo objetivos semanales.
• Gestión del Proyecto en tiempo y calidad.
• Apoyo en los eventos académicos.
  
  
  

Requisitos:

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

• Titulación Superior, preferiblemente ADE, Comunicación, Marketing o similar.
• Idiomas: castellano y nivel alto de inglés.
• Dominio del Paquete Office.
• Experiencia profesional mínima de 2 años en atención al cliente o similar.
• Conocimientos sobre CEM (Customer Experience Management) sería un plus.
  
  
  

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con…

• Autonomía y orientación a resultados.
• Planificación y capacidad de multitasking.
• Capacidad negociadora, conciliadora y resolutiva.
• Comunicación y servicio al cliente.
• Ilusión por trabajar en equipo.
  
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Buen ambiente de trabajo con un equipo joven y dinámico.
• Plan de desarrollo profesional.
• Posibilidad de crecimiento transversal en nuestras líneas de negocio & marcas.
• Plan de Retribución Flexible
• Plan de compensación y beneficios de Grupo Planeta.
• Horario flexible.
  
  
  

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.