¡Trabaja con nosotros en Indra Mobility!

Actualmente estamos en búsqueda de un Ingeniero/a de Procesos y Herramientas Informáticas para incorporarse a nuestro equipo de Operación y Mantenimiento de sistemas TIC en proyectos de ámbito internacional. La persona seleccionada será responsable de definir, documentar y optimizar los procesos y herramientas que soportan nuestros servicios, siguiendo estándares reconocidos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Documentar procesos de Operación y Mantenimiento de sistemas TIC, alineados con metodologías ITIL y normativa EN 13269 / 13306.
• Definir y redactar la documentación funcional de las herramientas informáticas de soporte al servicio (plataformas ITSM).
• Elaborar estimaciones de costes ligados a los servicios y procesos propuestos.
• Dar soporte técnico a los Jefes de Proyecto durante las fases de Transición y Arranque de Servicios.
• Acompañar y facilitar el paso a producción de nuevos sistemas.
• Diseñar servicios de soporte, flujos de resolución de incidencias, problemas y peticiones, asegurando la coordinación entre equipos técnicos especializados.
• Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos y herramientas asociadas.

REQUISITOS

• Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similares.
• Experiencia en definición o documentación de procesos en entornos TIC.
• Conocimiento práctico de ITIL (certificación valorada).
• Familiaridad con normas de mantenimiento EN 13269 / EN 13306 (valorable).
• Experiencia con plataformas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, BMC Remedy, etc.).
• Capacidad para analizar arquitecturas técnicas y comprender el funcionamiento de sistemas sin necesidad de programarlos.
• Habilidad para trabajar con múltiples equipos técnicos y coordinar flujos complejos.
• Nivel alto de inglés para trabajar en proyectos internacionales.

¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?

• Flexibilidad y Autonomía: Horarios flexibles para adaptar la entrada y salida del trabajo.
• Ambiente Cercano y Transparente: Comunicación directa con responsables y compañeros.
• Proyectos Innovadores: Participación en iniciativas tecnológicas de alto nivel, a nivel nacional e internacional.
• Trabajo en Equipo: Colaboración en un entorno cercano y dispuesto a ayudar.
• Crecimiento Profesional: Feedback constante y valoración de logros anuales.
• Estabilidad y Futuro: Participación en proyectos a largo plazo con una empresa líder.
• Impacto Global: Oportunidad de influir en proyectos internacionales importantes.
• Movilidad Nacional e Internacional: Posibilidad de expandir tu carrera dentro y fuera de España.
• Formación Continua: Acceso a formación constante a través de Open University y Udemy for Business.

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

¡INDRA es empresa Top Employer 2025! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.

¿A qué suena bien? No lo dudes, si tienes ganas de crecer con nosotros, ¡envíanos tu CV!