Acerca del empleo

En Selenta Group buscamos un/a Botones para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza, un hotel en pleno proceso de reposicionamiento ubicado en el corazón de Madrid. Buscamos una persona proactiva, cordial y orientada al detalle, con actitud de servicio y capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes, actuando como un apoyo clave en la operativa diaria del hotel.

¿Cuál es la misión?

Brindar una experiencia cálida, eficiente y personalizada a los huéspedes, colaborando activamente en su llegada, estancia y salida del hotel. La posición de Botones es fundamental para garantizar un primer impacto positivo, apoyando a Recepción y otros departamentos, facilitando el traslado de equipaje, orientando a los clientes dentro del hotel y ofreciendo información relevante, siempre alineado con los estándares de calidad y servicio de Marriott International.

Responsabilidades:

• Asistir a los huéspedes en su llegada y salida, apoyando con el traslado y custodia del equipaje.
• Dar la bienvenida a los clientes, ofreciendo una atención cordial y profesional desde el primer contacto.
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando el uso de las instalaciones y servicios del hotel.
• Brindar información sobre servicios internos del hotel, horarios, eventos y puntos de interés de la ciudad.
• Apoyar en la organización del lobby y zonas comunes, manteniendo el orden y la imagen del hotel.
• Colaborar en la gestión de transporte, taxis y control de accesos cuando sea requerido.
• Asistir en situaciones operativas o de emergencia siguiendo los protocolos establecidos.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y confidencialidad de la compañía.

Requisitos

• Formación en Hostelería, Turismo o áreas afines (valorable).
• Experiencia: al menos 1 - 2 años en posiciones similares en hoteles 4* o 5*.
• Idiomas: Español nativo o bilingüe y nivel de inglés profesional (excluyente).
• Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
• Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y actitud proactiva.
• Buena presencia, amabilidad y atención al detalle.
• Capacidad para realizar tareas físicas moderadas como el traslado de equipaje.
• Disponibilidad horaria para turnos rotativos.
• Experiencia previa en hoteles de la cadena Marriott (valorable).

¿Por qué este rol puede ser para ti?

• Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con impacto directo en la experiencia de los huéspedes.
• Trabajarás en un entorno multicultural, dinámico y alineado con los estándares globales de Marriott International.
• Accederás a formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group.
• Tendrás oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional dentro del grupo.
• Disfrutarás de beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas en hoteles y experiencias alrededor del mundo.
• Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (alojamiento, F&B y más).
• Formarás parte de una compañía hotelera líder, con un ambiente profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia.