¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa?

Desde Adecco estamos buscando al perfil adecuado para esta posición.

Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en inscribirte al proceso.


Funciones qué llevarás a cabo en el puesto:

-Hacer informes, reportes, uso de fórmulas sencillas-Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por Cliente se cumplan en las plataformas de canales digitales e identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados en los procesos de atención al cliente

-Soporte a los procesos de formación y coordinación operativa en los centros.

-Monitorización de la actividad

-Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma.

-Extracción y revisión periódica de los niveles de consecución de KPIs definidos por Cliente. - -Propuestas de mejora operativas hacia el partner que redunden en mejora de KPIs. y de mejora operativa hacia Cliente

Requisitos
-Formación: Grado medio o Superior o Grado.

-Experiencia de al menos 2 años, en trato con cliente y proveedores/as de call center, en Supervisión de contact center preferiblemente sector utilities, en plataformas de canales digitales. Valorable experiencia en el sector energía.

-Conocimientos en: Necesario manejo de programas de Microsoft office (Excel, Word, etc...)

Nivel de Excel medio-alto, experiencia en tablas dinámicas, formulas, elaboración de gráficas y formatos de tablas y celdas

-Disponibilidad para viajes puntales a Madrid para reuniones y reuniones del cliente en Barcelona.

-Buena interlocución y redacción de correos

¿Qué ofrecemos?
-Centro de trabajo: Barcelona u Hospitalet

-Horario: 40 horas semanales, de lunes a viernes de 8:00/9:00 a 17:00/18:00

-Salario: 18.000€ Brutos Anuales

-Modalidad: Presencia

-Tipo de contrato: 6 meses + posibilidad de pase a plantilla




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