En Secuoya Content Group nos dedicamos a la creación, producción y distribución de contenidos audiovisuales. Somos un grupo audiovisual independiente líder, y a través de nuestras cuatro áreas de negocio (Studios, Servicios, Nexus y BPO) damos valor a las historias que contamos. Si te apasionan los retos tecnológicos y te gusta solucionar lo imposible (o casi), ¡esta es tu oportunidad para formar parte de una gran historia!

Sinopsis del puesto: Como técnico/a de soporte IT, te integrarás dentro de un entorno corporativo de gran dimensión, dando soporte técnico de primer nivel (N1) y apoyo a segundo nivel (N2), garantizando la correcta operatividad del puesto de trabajo digital bajo políticas de seguridad alineadas con ISO/IEC 27001.

🎥 Tu papel

Estas serán tus principales escenas:

1️⃣ Soporte técnico a usuarios (N1 estructurado)

Resolución de incidencias relacionadas con:

• Windows 10/11 (configuración, rendimiento, conectividad).
• macOS en entorno corporativo.
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
• Problemas de autenticación, MFA y acceso remoto (VPN).
• Soporte remoto y presencial siguiendo procedimientos ITIL.
• Registro detallado de incidencias en herramienta ITSM (osTicket).
• Cumplimiento de SLA y priorización según criticidad.

2️⃣ Gestión segura del puesto de trabajo

Preparación de equipos conforme a estándares corporativos:

• Instalación de imagen securizada.
• Cifrado de disco (BitLocker/FileVault).
• Instalación de agente EDR/antivirus corporativo.
• Gestión del inventario de activos IT (CMDB).
• Aplicación de parches y actualizaciones.
• Gestión técnica de procesos de onboarding/offboarding: alta/baja de equipos, recuperación segura de dispositivos y validación de borrado seguro de datos.

3️⃣ Administración básica de entorno Microsoft corporativo

Gestión operativa en Active Directory:

• Creación y desactivación de cuentas.
• Gestión de grupos de seguridad.
• Aplicación de permisos bajo principio de mínimo privilegio.
• Soporte en Microsoft 365: gestión básica de buzones, asignación de licencias, resolución de incidencias de sincronización.
• Validación del cumplimiento de políticas de seguridad (GPO).

4️⃣ Cumplimiento y seguridad (ISO 27001)

Aplicación de controles relacionados con:

• Gestión de accesos.
• Gestión de activos.
• Control de cambios básicos.
• Protección de la información.
• Participación en auditorías internas proporcionando evidencias técnicas.
• Cumplimiento de procedimientos documentados y trazabilidad completa de acciones.

🎞️ El casting

Para brillar en este papel, necesitarás:

Imprescindibles

• Formación en Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar.
• Conocimientos sólidos en:
• Windows 10/11.
• macOS en entorno empresarial.
• Conceptos básicos de Active Directory.
• Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Experiencia (prácticas o 1 año) en soporte IT.
• Orientación estricta a cumplimiento de procedimientos.

Valorables

• Conocimiento básico de ISO/IEC 27001 o marcos de seguridad.
• Experiencia con:
• Intune o herramientas MDM.
• PowerShell básico.
• Herramientas EDR.
• Certificación ITIL Foundation.
• Certificaciones Microsoft iniciales.

Si además tienes nivel de inglés avanzado, ¡sumas puntos extra en esta producción!

🎁 El backstage

Aquí tienes un adelanto de lo que te espera tras bambalinas:

• Horario flexible + teletrabajo 1 día/semana
• Seguro médico con Sanitas
• Cantina corporativa subvencionada al 50%
• Servicio de lanzadera gratuito
• Programa Secuoya So Good, que incluye sesiones de fisioterapia, plataforma con descuentos y fruta en la oficina
• Crecimiento hacia una posición de administrador/a de Sistemas / Especialista en Seguridad IT / Workplace Management.

¿Compartimos guión?

En Secuoya Content Group consideramos que la diferencia enriquece y fortalece nuestra estructura, por ello valoramos las candidaturas con independencia de la edad, sexo, cultura o creencias religiosas. Los equipos diversos nos hacen más competitivos, por este motivo los procesos de selección se concentran únicamente en determinar si la experiencia y capacidades de los candidatos y las candidatas se adecuan al puesto.