En vdSHOP ayudamos a grandes marcas a vender en marketplaces y ecommerce propios. Ofrecemos un servicio Fullcommerce integral: tecnología, operaciones, atención al cliente, marketing y logística. Trabajamos con compañías como Nestlé, Colgate, Lego o Nivea en canales como Amazon, Miravia, El Corte Inglés, Carrefour y más.

Somos una empresa ágil, cercana y con alma, en pleno crecimiento y transformación. Buscamos personas con actitud, ganas de aprender y aportar, que se identifiquen con una cultura basada en la confianza, el compromiso y el desarrollo profesional.

📝 Funciones principales

• Dar soporte al Customer Service Manager en la gestión de clientes, incidencias y logística inversa.


• Atender consultas de clientes por chat, mensajes o teléfono cuando sea necesario.


• Hacer seguimiento de incidencias y coordinar con los distintos departamentos para su resolución.

Formación y experiencia

• No se requiere formación específica, pero se valora formación en atención al cliente.


• Experiencia previa recomendable en atención al cliente, especialmente en marketplaces, chatbots o mensajería.

Hard skills

• Manejo intermedio de Excel (incluyendo tablas dinámicas).


• Nivel medio de inglés.

Soft skills

• Persona resolutiva, autónoma y con capacidad para analizar situaciones complejas.


• Buenas habilidades de comunicación y negociación.


• Capacidad de trabajo en equipo y de compartir feedback.


• Organización, flexibilidad y habilidad para gestionar varias tareas a la vez.


• Trato cordial y profesional con clientes y compañeros.

🕐 Horario y modalidad

• Modalidad híbrida: presencial de lunes a jueves, teletrabajo los viernes.


• Durante los primeros meses: se requerirá presencialidad de lunes a jueves (viernes en remoto), para favorecer el aprendizaje, la integración en el equipo y la autonomía progresiva.


• Del 15 de julio al 31 de agosto: teletrabajo 100 % de 08:00 a 15:00 (salvo excepciones).


• A partir del segundo año: posibilidad de un día extra de teletrabajo semanal, según evaluación.

💶 Beneficios

• Plan de carrera personalizado


• Beneficios sociales a través de retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico, etc.).


• 23 días laborables de vacaciones + 24 y 31 de diciembre festivos de empresa.


• Ambiente humano, dinámico y con oportunidades reales de crecimiento.


• Planes formativos

🚀 ¿Te interesa?

Si estás buscando tu primera experiencia o quieres seguir aprendiendo en una empresa real, con impacto y con un equipo que te acompaña, este es tu sitio. En vdSHOP apostamos por las personas con ganas, curiosidad y actitud.

Envíanos tu candidatura y ¡vamos a conocernos!