VPlat se integra en la órbita del Grupo Vodafone España para liderar la expansión comercial y de soporte del Grupo en canales de comunicación no presenciales.

Sobre la posición:

El perfil se centra en un especialista en el canal telefónico/plataformas para para liderar proyectos estratégicos dentro de este ámbito. Será responsable de organizar y supervisar la planificación de proyectos, asegurándose de que los tiempos y objetivos se cumplan. Además, desempeñará un papel clave al gestionar tareas operativas y facilitar la colaboración entre el canal y las distintas áreas internas, contribuyendo al logro de los objetivos comerciales de la Salesco.

Responsabilidades principales:

- Coordinar y ejecutar el roadmap y la planificación de proyectos, incluyendo tiempos, fases y entregables, para alcanzar los objetivos de negocio.

- Planificar, ejecutar y dar seguimiento a tareas clave e iniciativas transversales con impacto en el proyecto global.

- Asegurar el correcto desarrollo e implantación de procesos y procedimientos operativos y comerciales.

- Supervisar y asegurar el funcionamiento operativo de los canales, incluyendo herramientas, recursos y equipos.

- Gestionar los procesos administrativos del canal, incluyendo compras, facturación, mantenimiento

- Gestionar el proceso de incorporación de empleados, coordinando recursos con RRHH, infraestructura y accesos.

- Seguimiento del performance del canal para garantizar el cumplimiento de objetivos y alineación con el plan estratégico.

¿Qué necesitamos?

Habilidades técnicas:

- Gestión de proyectos (roadmap, planificación, seguimiento).

- Conocimiento de canales telefónicos

- Manejo de KPIs y performance operacional.

- Coordinación e implantación de procesos operativos

Competencias personales:

- Liderazgo transversal: debe influir sin tener reporte directo de otros equipos.

- Capacidad de organización y priorización.

- Pensamiento estratégico y orientación a resultados.

- Comunicación efectiva con áreas internas.

- Resolución de problemas operativos en tiempo real.