Ofertas de empleo en Coach

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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Buscamos profesoras y coaches para actividades deportivas y de aprendizaje durante el verano a través de nuestra plataforma educativa: Idiomas, Computación, Música (piano, violín, guitarra), Danza, Fotografía, Dibujo.

¡Únete a nuestro equipo para un verano lleno de aprendizaje y diversión!

Estamos buscando apasionadas profesoras y coaches para unirse a nuestra plataforma educativa y ayudar a enriquecer las mentes y cuerpos de nuestros estudiantes durante las vacaciones de verano.

Si te encanta enseñar, inspirar y motivar a otros, ¡este es el lugar para ti!

Requisitos

Experiencia previa en la enseñanza o coaching, preferiblemente en actividades deportivas o áreas educativas.

Conocimiento profundo del tema que enseñarás o entrenarás.

Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para motivar a los estudiantes.

Flexibilidad para adapt>

Compromiso con la excelencia y el crecimiento personal de los estudiantes.

Disponibilidad para trabajar durante el verano de manera presencial y/o remota cuando la actividad lo permita.

Aptitudes

Pasión por la enseñanza y el desarrollo personal.

Empatía y capacidad para conectar con los estudiantes.

Creatividad para diseñar actividades educativas y deportivas atractivas y efectivas.

Paciencia y habilidad para manejar diferentes niveles de habilidad y ritmos de aprendizaje.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros profesionales educativos.

Entusiasmo por aprender y crecer profesionalmente.

Si estás lista para ser parte de una experiencia educativa única y emocionante este verano, ¡esperamos recibir tu solicitud!

Envía tu currículum a ******.

¡Únete a nosotros para un verano inolvidable de aprendizaje y crecimiento!

#J-*****-Ljbffr

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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EmpresaApprentus LtdDescripción de la EmpresaMucho más que una plataforma colaborativa, Apprentus es hoy una magnífica comunidad de aprendizaje, que propicia encuentros y crea vínculos educativos.

Únete a una comunidad de profesores talentosos, satisfechos con su trabajo, y que se enorgullecen de compartir sus conocimientos y sus pasiones a diario.ProvinciaMadridLocalidadMadridSalario*****€/hTipo de ContrataciónPor HorasDescripción de la PlazaBuscamos profesoras y coaches para actividades deportivas y de aprendizaje durante el verano a través de nuestra plataforma educativa.

Idiomas, Computación, Música (piano, violín, guitarra), Danza, Fotografía, Dibujo.

¡Únete a nuestro equipo para un verano lleno de aprendizaje y diversión!

Estamos buscando apasionadas profesoras y coaches para unirse a nuestra plataforma educativa y ayudar a enriquecer las mentes y cuerpos de nuestros estudiantes durante las vacaciones de verano.

Si te encanta enseñar, inspirar y motivar a otros, ¡este es el lugar para ti!

RequisitosExperiencia previa en la enseñanza o coaching, preferiblemente en actividades deportivas o áreas educativas.Conocimiento profundo del tema que enseñarás o entrenarás.Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para motivar a los estudiantes.Flexibilidad para adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje y necesidades individuales.Compromiso con la excelencia y el crecimiento personal de los estudiantes.Disponibilidad para trabajar durante el verano de manera presencial y/o remota cuando la actividad lo permita.AptitudesPasión por la enseñanza y el desarrollo personal.Empatía y capacidad para conectar con los estudiantes.Creatividad para diseñar actividades educativas y deportivas atractivas y efectivas.Paciencia y habilidad para manejar diferentes niveles de habilidad y ritmos de aprendizaje.Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros profesionales educativos.Entusiasmo por aprender y crecer profesionalmente.Mínimo Nivel Académico RequeridoTécnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida1 añoEnvía tu currículum a ******

#J-*****-Ljbffr

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada12 dic.

Office Excel PowerPoint Outlook Comparativa de mercado Servicio de atención al cliente Satisfacción del cliente Coaching Liderazgo de equipos Escalar

Desde Neftys Farma SD, empresa familiar con una larga trayectoria en la distribución de productos especializados en el bienestar animal y en continuo crecimiento, estamos en la búsqueda de un Manager Customer con visión estratégica, capacidad operativa y pasión por el sector.

Objetivo principal del puesto

Gestionar la relación entre la empresa y los clientes con un equipo de 4 personas, asegurando una experiencia satisfactoria durante todo el proceso de compra y postventa. Con especial énfasis de interacción directa con las áreas de recepción de productos y compras, con el fin de garantizar que los pedidos se gestionen correctamente y se entreguen en tiempo y forma.

Funciones:

• Atención al cliente: gestionar consultas, reclamos y solicitudes, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.
• Seguimiento del ciclo de venta: acompañar al cliente desde la compra hasta la entrega, asegurando una experiencia positiva.
• Coordinación con Recepción de Productos: verificar disponibilidad y estado de los productos, gestionar incidencias de mercancía dañada o faltante y comunicar tiempos de llegada o reposición.
• Relación con el área de Compras: informar sobre necesidades de productos, anticipar demandas de clientes, reportar problemas con proveedores y coordinar tiempos de abastecimiento que afecten la entrega al cliente.
• Gestión de inventarios y promesas de entrega: asegurar que la información sobre stock sea precisa para evitar retrasos o errores.
• Comunicación interna: colaborar con áreas como ventas, logística y soporte para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
• Fidelización: identificar oportunidades de mejora, optimización y crecimiento con los clientes.

Requisitos

• Excelente comunicación y empatía.
• Orientación al cliente.
• Organización y manejo del tiempo.
• Capacidad de resolver problemas rápidamente.
• Habilidades analíticas para interpretar métricas de satisfacción.
• Experiencia en llevar equipos atención al cliente

Se ofrece:

- Contrato indefinido.

- Jornada completa.

- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa consolidada y en crecimiento.

- Remuneración acorde a experiencia y perfil.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo, envíanos tu candidatura para participar en el proceso de selección.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada12 dic.

. Office

Posición: Gerente Regional Comercial – América y Caribe

Referencia: GTRLCM-WU-W0091-CNC

Lugar de trabajo: Cancún, Quintana Roo (con viajes en América y Caribe)

Descripción: 

Empresa internacional especializada en ingeniería e instalaciones integrales para hoteles, complejos turísticos y desarrollos residenciales de lujo busca un Gerente Regional Comercial – América y Caribe para liderar la actividad comercial en la región.

La persona seleccionada será responsable de impulsar la expansión comercial, gestionar relaciones estratégicas con clientes actuales y potenciales, y coordinar oportunidades de negocio en mercados clave del Caribe, Centroamérica y Sudamérica. El rol reporta directamente a la Dirección Comercial Internacional y será una figura clave en el crecimiento regional de la compañía.

Responsabilidades y funciones principales:

• Identificar oportunidades comerciales en América y zona Caribe, generando nuevas líneas de negocio.

• Diseñar e implementar estrategias comerciales alineadas al plan de expansión internacional.

• Gestionar, fortalecer y ampliar la cartera de clientes estratégicos.

• Administrar, actualizar y optimizar el CRM corporativo.

• Realizar gestión de cobros y dar seguimiento a acuerdos comerciales.

• Elaborar propuestas técnicas y económicas, coordinar presupuestos y dar seguimiento hasta el cierre.

• Apoyar al área técnica en recopilación de información, visitas a obra y documentación para ofertas.

• Colaborar con el área de Obras en contratos, acuerdos, documentación y reclamaciones.

• Preparar reportes comerciales para Dirección Comercial Internacional.

• Representar a la compañía en ferias, eventos, congresos y reuniones sectoriales.

• Analizar tendencias del mercado, 

Experiencia: 

Experiencia mínima de 5 años en ventas internacionales, preferiblemente en construcción, instalaciones, energía o ingeniería.

Experiencia en ventas consultivas B2B para proyectos de infraestructura y hotelería.

Conocimientos: 

Conocimiento de procesos de licitación, negociación comercial y cierre de proyectos llave en mano.

Familiaridad con el sector hotelero y de desarrollos residenciales de alto nivel.

Requisitos:

• Formación profesional en Ingeniería, Administración, Comercio Internacional o afines.

• Visión estratégica, habilidades de negociación y fuerte orientación a resultados.

• Disponibilidad para residir en Cancún y viajar de forma frecuente por la región.

• Manejo fluido de CRM, herramientas digitales y paquete Office.

• Inglés profesional mínimo B2 (oral y escrito).

Estudios: 

Licenciatura o ingeniería concluida en áreas administrativas, técnicas o comerciales.

Deseable formación adicional en comercio internacional, ventas o gestión de proyectos

Ofrecemos: 

• Proyecto profesional internacional dentro de una compañía en expansión.

• Paquete competitivo que incluye:

• Salario fijo.

• Esquema variable por objetivos.

• Plus de desplazamiento.

• Dietas y alojamiento.

• Viajes anuales Europa–México.

• Seguro médico internacional tipo Expat.

• Vehículo de empresa.

• Trámites administrativos y visado cubiertos.

• Plan de desarrollo profesional dentro del área comercial internacional.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 dic.

Teletrabajo Gestión de proyectos Marketing Excel PowerPoint Empresas Planificación de proyectos Coaching Construcción Gestores de proyecto Medios de comunicación social

Project Manager – Talentis by Telus España– Grupo Telus Health (Barcelona)

Contexto

Talentis es uno de los líderes en executive coaching y desarrollo del liderazgo desde hace más de 20 años. Diseñamos, vendemos y desplegamos programas de coaching individual y colectivo tanto en Francia como a nivel internacional.

Nuestro equipo, con sedes en París y Barcelona, sigue creciendo para acompañar nuestra expansión internacional y nuestras ambiciones dentro del grupo Telus Health, al que nos hemos incorporado a finales de 2024.

Pertenecer a Telus Health representa una gran oportunidad para nuestros equipos y nuestros clientes: formamos parte de un grupo global que reúne a expertos en employee wellbeing, mental health y leadership development en más de 160 países. Esta integración nos permite acceder a una red internacional, a metodologías innovadoras y a soluciones digitales punteras que refuerzan el impacto de nuestros programas de coaching.

Contamos con una red de más de 150 coachs certificados en todo el mundo, que despliegan los programas diseñados y dirigidos por Talentis. Nuestros clientes son grandes grupos internacionales como L’Oréal, Amadeus, Veolia/AGBAR, AXA, LVMH, Carrefour, Deloitte.

Dependencia jerárquica y organización

Reportando directamente a la directora general de Talentis España, formarás parte de un equipo en Barcelona incluyendo también un Director de Programa y un Business Developer. Por otra parte, colegas en Paris: 6 directores de programas y 7 project managers con quién tendrás proyectos en común. Finalmente, colegas en el equipo de Madrid, especializados en servicios de salud mental y wellbeing en el trabajo.

Perfil del puesto

• Contrato indefinido
• Ubicación: Barcelona (Mitre x Muntaner)
• Smart working: modalidad híbrida (oficina 4 días + teletrabajo 1 día)
• Rango salarial: 26 000€ - 30 000€ anuales según experiencia + beneficios (mutua, tarjeta de transporte, ticket restaurante)

Descripción del puesto

• Dentro del equipo, desempeñarás un papel clave en el éxito de los programas de coaching y liderazgo, garantizando una implementación fluida y rigurosa de principio a fin.
• Tu día a día estará marcado por el seguimiento operativo de los programas, la anticipación de los plazos clave, la coordinación logística, la planificación de reuniones con clientes, coaches y directores/as de programa, así como la preparación de materiales pedagógicos y de los resultados de feedback.
• Colaborarás estrechamente con los directores/as de programa, los coaches, los clientes y los usuarios/as de nuestra plataforma “Click & Coach”, a quienes brindarás apoyo cuando sea necesario. También contribuirás al seguimiento financiero (facturación, órdenes de compra) y a la actualización de los materiales de marketing. Serás una pieza esencial en nuestra cultura de rigor, cooperación y cercanía.

Perfil buscado

• Cuentas con un máster y una sólida experiencia en gestión de proyectos.
• Nivel de español nativo (C2)
• Este puesto se desarrolla en un entorno internacional; por ello, es imprescindible contar con un nivel de inglés fluido en un contexto profesional (Nivel C1).
• El dominio de francés no es imprescindible pero un nivel medio-avanzado reforzaría tu candidatura.
• Dominas las herramientas digitales (especialmente PowerPoint y Excel).
• Te sientes cómodo/a comunicándote con interlocutores/as de alto nivel.
• Tu manera de trabajar se caracteriza por una visión creativa.
• Tienes capacidad de análisis y atención al detalle.
• Eres organizado/a.
• Adaptable y orientado/a a soluciones.
• Sabes hacer avanzar los proyectos con seriedad y entusiasmo.
• Eres un/a team player.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 dic.

. Office

Posición: Gerente Regional Comercial – América y Caribe

Referencia: GTRLCM-WU-W0091-CNC

Lugar de trabajo: Cancún, Quintana Roo (con viajes en América y Caribe)

Descripción:

Empresa internacional especializada en ingeniería e instalaciones integrales para hoteles, complejos turísticos y desarrollos residenciales de lujo busca un Gerente Regional Comercial – América y Caribe para liderar la actividad comercial en la región.

La persona seleccionada será responsable de impulsar la expansión comercial, gestionar relaciones estratégicas con clientes actuales y potenciales, y coordinar oportunidades de negocio en mercados clave del Caribe, Centroamérica y Sudamérica. El rol reporta directamente a la Dirección Comercial Internacional y será una figura clave en el crecimiento regional de la compañía.

• Identificar oportunidades comerciales en América y zona Caribe, generando nuevas líneas de negocio.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales alineadas al plan de expansión internacional.
• Gestionar, fortalecer y ampliar la cartera de clientes estratégicos.
• Administrar, actualizar y optimizar el CRM corporativo.
• Realizar gestión de cobros y dar seguimiento a acuerdos comerciales.
• Elaborar propuestas técnicas y económicas, coordinar presupuestos y dar seguimiento hasta el cierre.
• Apoyar al área técnica en recopilación de información, visitas a obra y documentación para ofertas.
• Colaborar con el área de Obras en contratos, acuerdos, documentación y reclamaciones.
• Preparar reportes comerciales para Dirección Comercial Internacional.
• Representar a la compañía en ferias, eventos, congresos y reuniones sectoriales.
• Analizar tendencias del mercado,

Experiencia mínima de 5 años en ventas internacionales, preferiblemente en construcción, instalaciones, energía o ingeniería.

Experiencia en ventas consultivas B2B para proyectos de infraestructura y hotelería.

Conocimiento de procesos de licitación, negociación comercial y cierre de proyectos llave en mano.

Familiaridad con el sector hotelero y de desarrollos residenciales de alto nivel.

• Formación profesional en Ingeniería, Administración, Comercio Internacional o afines.
• Visión estratégica, habilidades de negociación y fuerte orientación a resultados.
• Disponibilidad para residir en Cancún y viajar de forma frecuente por la región.
• Manejo fluido de CRM, herramientas digitales y paquete Office.
• Inglés profesional mínimo B2 (oral y escrito).

Licenciatura o ingeniería concluida en áreas administrativas, técnicas o comerciales.

Deseable formación adicional en comercio internacional, ventas o gestión de proyectos

• Proyecto profesional internacional dentro de una compañía en expansión.
• Paquete competitivo que incluye:
• Salario fijo.
• Esquema variable por objetivos.
• Plus de desplazamiento.
• Dietas y alojamiento.
• Viajes anuales Europa–México.
• Seguro médico internacional tipo Expat.
• Vehículo de empresa.
• Trámites administrativos y visado cubiertos.
• Plan de desarrollo profesional dentro del área comercial internacional.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
• Publicada9 dic.

Inglés Marketing Estrategia empresarial Comunicación C Coaching Liderazgo de equipos Medios de comunicación social Desarrollo organizacional Gestión de cambio estructural

C📣 ¡Estamos buscando entrenador/a para clases colectivas de Entrenamiento Funcional y Crosstraining! 💪🔥

En Box Team 23, ubicado dentro del complejo Ciudad Deportiva Jarama, buscamos un/a profesional con pasión por el deporte y por las personas, que quiera formar parte de una comunidad que vive el entrenamiento de una forma única.

🌿 ¿Qué te ofrecemos?

Sumérgete en un ambiente acogedor, cercano y familiar, donde cada usuario importa y cada sesión se vive con energía y buen ambiente. Nuestro centro está rodeado de un entorno natural privilegiado, situado en una zona verde protegida que nos permite disfrutar de entrenamientos al aire libre, aportando frescura, motivación y una experiencia fitness inigualable.

Un espacio adaptado a todos los niveles, pensado para que los alumnos se sientan cómodos, acompañados y con ganas de superarse día a día.

✨ ¿Qué buscamos en ti?

Queremos incorporar a un/a entrenador/a que destaque por su calidad humana y profesional:

• 🏋️♂️ Experiencia previa impartiendo clases de entrenamiento funcional, crosstraining u otras disciplinas fitness.
• 🔄 Proactividad y capacidad de adaptación a diferentes niveles y necesidades.
• 🤝 Trato amable, paciencia y actitud positiva con los alumnos.
• 😄 Cercanía, buena presencia y habilidades de comunicación.
• ❤️ Pasión por ayudar a otros a mejorar tanto física como mentalmente.

🤗 Únete a una comunidad que te respalda

En Box Team 23 no solo impartimos clases: creamos experiencias, formamos equipo y acompañamos a cada persona en su camino hacia su mejor versión. Contarás con el apoyo de un equipo experto, un ambiente motivador y un espacio donde crecer profesionalmente.

📬 Si crees que encajas con este perfil… ¡Nos encantará conocerte!

Envíanos tu información y da el siguiente paso para unirte a nuestro equipo.

[email protected]

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 dic.

Teletrabajo .

Stillingen som Onboarding Account Manager på dansk tilbyder fjernarbejde, et konkurrencedygtigt lønniveau, fuld oplæring og daglig brug af dansk som obligatorisk sprog. Rollen kræver fremragende kommunikationsevner, kundehåndtering, struktureret arbejdspraksis og evnen til at arbejde i internationale teams. Ingen specifik uddannelsesbaggrund er påkrævet, men erfaring med kundekontakt, digitale tjenester eller administrative processer er en fordel.

Jobbeskrivelse

Som Onboarding Account Manager bliver du ansvarlig for at støtte nye små og mellemstore virksomhedskunder under deres første faser i platformens annoncerings- eller serviceøkosystem. Dine kerneopgaver omfatter at rådgive om opsætning, funktioner, muligheder og optimering af deres konti. Du vejleder kunderne gennem arbejdsgange, hjælper dem med at forstå værktøjer og sikrer, at deres opsætning er korrekt og klar til at fungere effektivt.

Daglige ansvarsområder inkluderer håndtering af planlagte online møder, opfølgning via e-mail, gennemgang af kundedata, identifikation af behov og skræddersyning af onboardingplaner. Du vil samarbejde med forskellige interne teams for at sikre problemfri implementering, kvalitet og en professionel kundeoplevelse. Rollen kræver tålmodighed, empati og evnen til at oversætte tekniske processer til letforståeligt sprog for kunderne.

Arbejdsrytmen er struktureret med faste arbejdstider, tydelige mål og mulighed for løbende coaching. Du vil arbejde i et globalt miljø med kolleger fra mange forskellige lande, hvilket giver et inkluderende, dynamisk og moderne arbejdsmiljø. Arbejdet foregår primært remote, dog kan der lejlighedsvis være mulighed for møder eller træning på kontor.

Relocation Support

For ansøgere fra andre lande tilbydes støtte såsom flybilletrefusion, afhentning i lufthavnen, bolig eller boligvejledning, hjælp med dokumenter og bankkonto samt ekstra støtte under hele relokationsprocessen.

Fordele

Privat sundhedsforsikring fra første dag

Betalt træning og fortsat coaching

Karriereudvikling og internationale mobilitetsmuligheder

Rabatordninger på fitness, restauranter og services

Multikulturelt arbejdsmiljø

Velværeprogrammer og teamaktiviteter

English Version

Summary

This Danish-speaking Onboarding Account Manager role offers a remote work model, competitive compensation, full training, and daily interaction in Danish. Mandatory requirements include strong communication, customer-handling abilities, structure, and comfort working in multicultural teams. No specific formal education is required, but experience in customer service, digital platforms, or administrative tasks is beneficial.

Job Description

As an Onboarding Account Manager, you will guide new small and medium business clients through the initial setup and implementation of their service or advertising accounts. Your responsibilities include explaining platform features, assisting with setup, reviewing account data, and ensuring that customers are fully prepared to use the tools effectively.

You will conduct scheduled virtual meetings, communicate via email, track customer progress, and adjust onboarding plans when needed. Collaboration with internal teams will be essential to guarantee smooth customer activation, consistent quality, and strong performance outcomes. You will translate technical or process-heavy information into simple, actionable explanations tailored to each customers needs.

The role follows a structured schedule with clear objectives, continuous coaching, and supportive leadership. The global team environment provides cultural diversity, personal growth, and a positive atmosphere. The position is mainly remote, with occasional optional on-site sessions for training or team development.

Relocation Support

For candidates relocating internationally, support includes flight ticket reimbursement, airport pickup, accommodation or free housing consultation, assistance with legal documentation and banking procedures, and additional relocation guidance.

Benefits

Private health insurance from day one

Paid training and continuous coaching

Career development and mobility programs

Discounts for gyms, restaurants, shops, and services

Multicultural work environment

Wellness and engagement initiatives

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada1 dic.

Teletrabajo Agile Azure Scrum Jira DevOps Kanban LESS

• Incorporación en cliente final del sector asegurador.
• Modelo híbrido remoto presencial, zona norte Madrid.

¿Dónde vas a trabajar?

Nuestro cliente es una gran organización del sector de seguros, reconocida por su fuerte enfoque en la innovación tecnológica y su compromiso con la mejora continua en sus procesos internos.

Descripción

• Planificar, coordinar y supervisar proyectos tecnológicos en el sector de seguros.
• Implementar y promover metodologías ágiles en los squads de trabajo.
• Garantizar la entrega de proyectos dentro de los plazos y presupuestos establecidos, estableciendo KPIs para el seguimiento y control de los avances.
• Colaborar con diferentes departamentos para alinear los objetivos del proyecto.
• Identificar y gestionar riesgos relacionados con los proyectos.
• Proporcionar formación y apoyo a los equipos en prácticas ágiles.
• Fomentar una cultura de mejora continua en el departamento de tecnología.
• Realizar reportes y presentaciones sobre el progreso de los proyectos.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia de al menos 5 años en la gestión de proyectos de desarrollo de software en entornos Agile, habiendo establecido y normalizado las tecnologías en dichos entornos.
• Conocimientos avanzados en metodologías ágiles (Scrum, Kanban, SAFe, LeSS).
• Habilidades demostradas en la gestión de proyectos tecnológicos.
• Experiencia en el sector de seguros o en proyectos relacionados con tecnología.
• Capacidad para liderar equipos multidisciplinares.
• Dominio de herramientas de gestión como Jira, Azure DevOps, Confluence, entre otras.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Contrato indefinido en una gran organización del sector de seguros.
• Modelo híbrido remoto presencial de 2 días de teletrabajo a la semana, con ubicación en la zona Norte de Madrid.
• Paquete retributivo compuesto de salario fijo + variable + ticket restaurante + beneficios adicionales.
• Oportunidades de desarrollo profesional en el departamento de tecnología.
• Ambiente de trabajo orientado a la innovación y a la mejora continua.